Règlement du magasin

01. Champ d’application du règlement

Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les commandes passées entre 376west sp. z o.o., Fabryczna 2/188, 00-446 Varsovie, N° TVA 7010388860, REGON 146789550, le propriétaire de la marque 3coty (ci-après dénommé 376west et/ou 3coty) et ses clients sur le site Internet www.3coty.pl dès la conclusion de ce contrat.

02. Processus de commande, contrat d’achat, limites de commande

A. Processus de commande
En tant que propriétaire de la marque 3coty, 376west offre à ses clients la meilleure qualité de nourriture humide pour chats. La présentation de l’assortiment dans notre boutique en ligne et notre magasin stationnaire est sans engagement et ne constitue pas une offre au sens du Code civil. En cliquant sur un produit ou une description de produit, le client reçoit une description complète du produit. Le produit est placé dans le panier virtuel en saisissant la quantité désirée et en cliquant sur le symbole du panier.

Après avoir sélectionné tous les produits commandés, le client accède à l’aperçu de la commande en cliquant sur le bouton “Votre panier”, affiché dans le coin supérieur droit de la boutique, le client se rend sur la page où il peut à tout moment consulter les produits du panier virtuel et y apporter des modifications si nécessaire.

Si le client souhaite finaliser sa commande, il doit procéder en cliquant sur le bouton “Commander”. Les clients enregistrés peuvent saisir ici leur adresse e-mail et leur mot de passe afin d’utiliser les informations enregistrées pour traiter leur commande. Alternativement, le client peut s’enregistrer en tant que nouvel utilisateur ou continuer l’achat sans avoir à s’enregistrer. Dans ce cas, le Client doit fournir son adresse et les détails de son compte à l’étape suivante.

Sur la page Détails de paiement, le client choisit l’adresse de livraison et les modes de paiement. Vous trouverez ici tous les détails de votre commande (y compris la TVA légale), les frais de livraison et d’expédition. Pour finaliser votre commande, vous devez accepter les conditions générales de vente (après les avoir lues) puis cliquer sur le bouton “Acheter et payer”. Cela signifie qu’une offre d’achat contraignante a été placée.

Les produits proposés ne sont vendus qu’en quantité au détail. Les offres pour le 376west et 3coty s’adressent aux adultes. 376west Sp. z o.o.o. se réserve le droit d’annuler des commandes sans donner de raison.

B. Contrat d’achat

La présentation des produits dans la boutique 3coty sert d’information et ne constitue pas une offre de vente contraignante. Le client fait une offre d’achat contraignante en finalisant le processus de commande et en cliquant sur le bouton “Envoyer la commande”. Le client reçoit ensuite une confirmation automatique à l’adresse e-mail indiquée (confirmation de commande). Cette confirmation de commande ne constitue pas encore la conclusion d’un contrat. La conclusion du contrat d’achat avec 376west a lieu lorsque 376west accepte la commande du client, envoie la marchandise commandée et la confirme par le deuxième e-mail (confirmation de l’expédition).

03. Prix, frais d’expédition et de livraison

A. Prix
Tous les prix incluent la TVA et les autres composants, les frais d’expédition peuvent être ajoutés. Une preuve d’achat est incluse à chaque commande.

B. Frais d’expédition
Les frais d’expédition sont calculés selon l’accord entre DHL, Poczta Polska et 376west.

C. Livraison
376west fournit ses produits à des clients individuels, des propriétaires de chats, des cliniques vétérinaires, des éleveurs, etc. Sauf indication contraire dans l’offre, le délai de livraison est de 1 à 5 jours ouvrables. Le temps est compté à partir du moment où 100% de la valeur de la commande est créditée sur le compte 376west (hors contre-remboursement).

Des informations sur la livraison et les frais d’expédition sont disponibles dans la Boutique>Suivi de l’envoi

Les livraisons ont lieu entre 09:00-17:00, mais l’heure exacte peut dépendre de l’itinéraire du transporteur de la Poste polonaise.

Dans le cas où tous les produits ne sont pas disponibles en stock, 376west se réserve le droit d’organiser des livraisons partielles à ses propres frais, si le client accepte cette solution.

Si 376west, sans que ce soit de sa faute, n’est pas en mesure de livrer les marchandises commandées, 376west peut résilier le contrat. Ensuite, le 376e anniversaire doit immédiatement informer le Client de ce fait.

Nous préparons les envois pour l’expédition de manière à minimiser le risque de dommages pendant le transport. Le transporteur est responsable des marchandises jusqu’à ce que vous signiez les documents d’expédition. La signature de la lettre de transport équivaut à une déclaration de contenu : “Je confirme la réception du colis en bon état et conforme à la commande”, donc avant de signer, nous vous demandons de vérifier si l’emballage n’a pas été endommagé, et de calculer la quantité de la marchandise. En cas de dommages ou de manquants éventuels, le protocole de sinistre est un document indispensable pour les réclamations. Les livreurs sont tenus d’avoir un formulaire. Le livreur n’a aucun droit de vous refuser cette possibilité pour quelque raison que ce soit. Veuillez noter que la signature du protocole par le service de livraison est la base de la réclamation pour les droits de plainte. Le protocole original est pris en charge par le livreur.

Si la marchandise livrée a été endommagée pendant le transport, le client doit en informer immédiatement à shop@3coty.com. Dans un tel cas, 376west aura la possibilité de déposer une plainte concernant les marchandises auprès de l’entité fournissant le service de transport ou auprès de l’assureur. Si le client ne nous informe pas d’un dommage survenu pendant le transport, cela n’affecte pas les conditions de garantie légales. Afin de traiter votre commande en toute sécurité, 376west transmettra votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone à la société de livraison concernée. L’indication de votre adresse e-mail et de votre numéro de téléphone est un élément obligatoire du contrat d’achat conclu avec 376west. Le client n’a aucun droit de choix ou de révocation à cet égard. Plus d’informations sont disponibles dans notre politique de confidentialité.

04. Réserve de propriété

Les marchandises restent la propriété de 376west, jusqu’au paiement complet par le client pour les marchandises. Le dépôt en gage, le transfert de propriété pour garantir les droits, le traitement ou la modification de l’apparence avant le transfert de propriété du produit n’est autorisé qu’avec l’accord de 376west.

05. Droit de rétractation

Les consommateurs ont le droit de retourner les marchandises commandées dans un délai de 14 jours. Un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction juridiquement contraignante non liée à ses activités commerciales ou professionnelles. Le droit de rétractation et l’exclusion de ce droit de rétractation sont régis par les dispositions suivantes. En cas de questions supplémentaires, le client peut contacter le service clientèle, les données de l’onglet Contact.

A. Droit de rétractation

Le client a le droit de résilier le contrat – sans indication de motif – dans un délai de 14 jours. Ce délai court à compter du jour où le Client ou une personne autorisée par le Client (mais non un transporteur d’une société de transport), a reçu le dernier produit commandé.

Pour exercer son droit de rétractation, le client doit en informer 376west par téléphone ou par écrit, par exemple par lettre ou e-mail : 376west sp.z o.o.o. ul. Fabryczna 2/188, Varsovie, Pologne, téléphone : +48 577 155 376, shop@3coty.com.

Pour ce faire, le client peut utiliser le formulaire de rétractation, qui n’est pas obligatoire. Pour que la rétractation soit effectif, le Client doit en informer 376west dans les 14 jours.

B. Conséquences de la résiliation du contrat

En cas de résiliation du contrat, 376west remboursera au client tous les frais engagés, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais résultant de l’utilisation d’un service de messagerie standard autre que celui offert par 376west), immédiatement, dans les 14 jours suivant la date de réception des informations concernant la résiliation du contrat. Le remboursement s’effectuera de la même manière que le paiement qui nous est parvenu – sauf en cas de contre remboursement. En aucun cas le client ne sera facturé pour ce retour. 376west se réserve le droit de retenir le retour de la marchandise jusqu’à la réception de la marchandise ou la confirmation du retour de la marchandise.

Le remboursement n’est effectif que si le délai de 14 jours a été respecté.

Le droit de retour ne s’applique pas aux marchandises qui ont été préparées à la demande spéciale du client ; les marchandises réapprovisionnées, les marchandises dont l’emballage est endommagé ne sont pas soumises au retour. La condition pour le retour des marchandises est un avis écrit de 376west Sp. z o.o.o. concernant l’annulation de la marchandise. Le client renvoie la marchandise commandée à l’adresse indiquée : 376west sp. z.o.o. ul. Fabryczna 2/188, 00-446 Varsovie.

Avant de retourner le colis, veuillez contacter notre service à la clientèle au +48 577 155 376.

C. Formulaire de rétractation

Si vous souhaitez résilier le contrat, veuillez remplir le formulaire ci-dessous et l’envoyer à l’adresse ci-dessous :

376west sp. z o.o. ul. Fabryczna 2/188, 00-446 Varsovie, shop@3coty.com.

– Je/Nous (*) notifie (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat de vente des marchandises suivantes :

– Date de commande (*)/date de réception (*))
– Prénom et nom du/des consommateur(s)
– Adresse du ou des consommateurs
– Signature du ou des consommateurs (seulement si le formulaire est envoyé sur papier)
– Date

_______________
(*) Supprimer la mention inutile

06. Garantie et responsabilité

Dans tous les cas de marchandises défectueuses, tous les droits légaux au retour, à la réclamation, à la réparation et au remplacement de tout ou partie de la marchandise s’appliquent pendant la période de garantie, sous réserve du respect des exigences légales. Le droit de réduire ou de compenser le montant dû ne s’applique que si les créances sont juridiquement valables, incontestables ou ont été reconnues par nous sous forme écrite. Le délai de prescription des garanties légales est de deux ans à compter de la date à laquelle les marchandises sont livrées à l’acheteur.

07. Modes de paiement

Les modes de paiement disponibles dans le point de vente sont :
– paiement par virement ordinaire ou par Internet sur le compte bancaire de 376west
– Paiement par Internet via le système de paiement PayPal
– paiement par carte de crédit

Dans certains cas ou selon le mode de livraison choisi par le client, 376west se réserve le droit de n’accepter que certains modes de paiement. Le paiement par chèque ou en espèces n’est pas possible.

Le choix du mode de paiement est effectué par l’Acheteur au moment de la passation de la commande.

Si l’Acheteur n’effectue pas le paiement dans les 7 jours suivant la date de confirmation de la commande, 376west a le droit d’annuler la commande et d’en informer l’Acheteur par e-mail ou par téléphone.

08. Protection des données person

Nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Veuillez lire attentivement les informations sur la protection des données personnelles dans l’onglet Politique de confidentialité.

09. Soumissionnaire du magasin

376west Société à responsabilité limitée
Conseil d’administration de la société : Agnieszka Sobczyńska
N°TVA PL 7010388860, REGON 146789550

10. Dispositions finales

En cas d’invalidité ou d’impossibilité d’application de l’un des règlements contenus dans le règlement, le reste du règlement reste en vigueur. 376west se réserve le droit d’introduire des restrictions sur l’utilisation de la boutique en ligne 3coty en raison de son service technique, de travaux de maintenance ou d’amélioration de ses fonctionnalités. En même temps, le 376e anniversaire de l’investissement s’engage à tout mettre en œuvre pour que les pauses précitées aient lieu dans les heures suivantes et durent le moins longtemps possible.

376west se réserve le droit de modifier le Règlement. Les modifications entrent en vigueur à la date explicitement indiquée pour le 376e anniversaire, mais au plus tôt sept jours après leur annonce. Les commandes passées avant l’entrée en vigueur des modifications visées à la phrase précédente sont exécutées conformément aux règles en vigueur au moment de leur présentation. Tout litige entre les parties sera réglé à l’amiable ou en présence d’un médiateur indépendant et impartial. Toutefois, s’il n’est pas possible de régler le litige à l’amiable, y compris par la médiation, la compétence du tribunal est déterminée conformément à la réglementation généralement applicable dans la République de Pologne.

11. Mise à jour du règlement intérieur

13.05.2019

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