Obchodné podmienky
Jasné podmienky a férové praktiky od 3coty®
3coty® zabezpečuje transparentnosť vašich práv a povinností pri používaní našej webovej stránky a nákupe v našom internetovom obchode.
01. Rozsah platnosti pravidiel
Tieto pravidlá platia pre všetky objednávky uzatvorené medzi spoločnosťou 376west Sp. z o.o., so sídlom Bąkowska 3C, 05-800 Pruszków, Poľsko, DIČ PL7010388860, REGON 146789550, vlastníkom značky 3coty® (ďalej len „376west“), a jej zákazníkmi používajúcimi internetový obchod www.3coty.com odo dňa uzavretia kúpnej zmluvy.
02. Objednávací proces, kúpna zmluva, limity objednávok
A. Postup objednávacieho procesu
376west, ako vlastník značky 3coty®, ponúka svojim zákazníkom najkvalitnejšiu mokrú mačaciu stravu. Prezentácia sortimentu v našom internetovom a kamennom obchode je nezáväzná a nepovažuje sa za ponuku podľa Občianskeho zákonníka. Zákazník kliknutím na produkt alebo jeho popis získa kompletný popis produktu. Produkt sa vloží do virtuálneho nákupného košíka zadaním požadovaného množstva a kliknutím na symbol košíka.
Po výbere všetkých objednaných produktov zákazník klikne na tlačidlo „Váš košík“ v pravom hornom rohu obchodu, kde si môže kedykoľvek skontrolovať obsah košíka a prípadne upraviť objednávku.
Ak chce zákazník dokončiť objednávku, pokračuje kliknutím na tlačidlo „Prejsť k pokladni“. Registrovaní zákazníci sa môžu prihlásiť pomocou e-mailovej adresy a hesla a využiť uložené informácie pri spracovaní objednávky. Alternatívne sa môže zákazník registrovať ako nový užívateľ alebo pokračovať v nákupe bez registrácie, pričom musí zadať svoje adresné a kontaktné údaje v ďalšom kroku.
Na stránke platobných údajov si zákazník vyberie doručovaciu adresu a spôsob platby. Nájde tu všetky detaily objednávky (vrátane zákonnej DPH), dodania a nákladov na dopravu. Na dokončenie objednávky musí zákazník súhlasiť s pravidlami (po ich prečítaní) zaškrtnutím príslušného políčka a kliknutím na tlačidlo „Dokončiť objednávku“. Ak zákazník neprijme Obchodné podmienky, nebude môcť nákup dokončiť. Týmto sa podáva záväzná kúpnoponuka.
Ponúkaný produkt sa predáva iba v maloobchodnom množstve. Ponuky 376west a 3coty® sú určené dospelým osobám. 376west si vyhradzuje právo zrušiť objednávky aj bez udania dôvodu.
B. Kúpna zmluva
Prezentácia produktov v obchode 3coty® slúži ako informácia a nepovažuje sa za záväznú ponuku na predaj. Zákazník podáva záväznú kúpnoponuku dokončením objednávacieho procesu a kliknutím na tlačidlo „Objednať“. Zákazník dostane automatické potvrdenie na zadanú e-mailovú adresu (tzv. potvrdenie objednávky). Toto potvrdenie však ešte nie je zmluva. Uzavretie kúpnej zmluvy so spoločnosťou 376west nastáva v momente, keď 376west prijme zákazníkovu objednávku, odošle objednaný tovar a potvrdí to druhým e-mailom (potvrdenie o odoslaní).
Objednaním zákazník zároveň súhlasí, že ho možno zaradiť do nášho mailing listu na zasielanie ponúk a súhlasí s kontaktovaním e-mailom ohľadom tejto alebo budúcich objednávok, špeciálnych akcií a súvisiacich informácií. Zákazník sa môže kedykoľvek odhlásiť z týchto komunikácií.
03. Ceny, doprava a doručenie
A. Ceny
Všetky ceny zahŕňajú DPH a ďalšie zložky; môžu byť pripočítané náklady na dopravu. Ku každej objednávke je priložený doklad o kúpe.
B. Náklady na dopravu
Náklady na dopravu sa vypočítavajú podľa dohody medzi DHL Parcel/DHL Express/Poczta Polska a spoločnosťou 376west.
C. Doručenie
Spoločnosť 376west doručuje svoje produkty maloobchodným zákazníkom, majiteľom mačiek, veterinárnym klinikám, farmám a podobne. Pokiaľ nie je v ponuke uvedené inak, doba dodania je 1–5 pracovných dní. Lehota sa počíta od prijatia platby vo výške 100 % hodnoty objednávky na účet 376west (okrem platby na dobierku).
Informácie o doručení a nákladoch na dopravu sú dostupné v záložke Obchod > Sledovanie zásielky.
Doručenia prebiehajú medzi 09:00 a 17:00, presný čas však môže závisieť od trasy kuriéra DHL Parcel/DHL Express/Poczta Polska.
V prípade, že nie všetky produkty sú na sklade, spoločnosť 376west si vyhradzuje právo zabezpečiť čiastočné doručenie na vlastné náklady, ak zákazník túto možnosť akceptuje.
Ak spoločnosť 376west nie je schopná doručiť objednaný tovar bez vlastnej viny, môže zmluvu zrušiť a okamžite o tom informovať zákazníka.
Zásielky sú pripravené na prepravu tak, aby sa minimalizovalo riziko poškodenia počas prepravy. Kuriér nesie zodpovednosť za tovar do momentu podpísania preberacieho dokladu zákazníkom. Podpis prepravného dokladu znamená potvrdenie, že zásielka bola prijatá nepoškodená a v súlade s objednávkou. Pred podpisom preto zákazník skontroluje stav balenia a prepočíta tovar. Pri poškodení alebo chýbajúcich položkách je potrebné vyhotoviť protokol o škode, ktorý je nevyhnutný pre reklamácie. Kuriér je povinný tento formulár poskytnúť a nesmie zákazníkovi odmietnuť túto možnosť z akéhokoľvek dôvodu. Pamätajte, že podpis protokolu je základom pre uplatnenie reklamácie. Originál protokolu si vezme kuriér.
Ak bol tovar poškodený počas prepravy, zákazník musí o tom okamžite informovať na e-mail shop(at)3coty.com. Spoločnosť 376west má v takom prípade možnosť podať reklamáciu dopravcovi alebo poisťovni. Neinformovanie o poškodení počas prepravy však nemá vplyv na zákonné záručné podmienky. Na zabezpečenie hladkého doručenia objednávky poskytne 376west príslušnej prepravnej spoločnosti e-mailovú adresu a telefónne číslo zákazníka. Poskytnutie týchto údajov je povinnou súčasťou kúpnej zmluvy so spoločnosťou 376west a zákazník nemá právo výber alebo námietky v tejto veci. Ďalšie informácie nájdete v našej Politike ochrany osobných údajov.
04. Zádržné vlastníctvo
Tovar zostáva vlastníctvom spoločnosti 376west až do úplného zaplatenia kupujúcim. Záložné právo, prevod vlastníctva na zabezpečenie pohľadávok, spracovanie alebo úpravy vzhľadu tovaru pred prevodom vlastníctva sú možné len so súhlasom spoločnosti 376west.
05. Právo odstúpiť od kúpnej zmluvy a postupy
Zákazníci, ktorí sú spotrebitelia, majú právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu. Spotrebiteľom je akákoľvek fyzická osoba, ktorá uzatvára právne záväznú zmluvu, ktorá nesúvisí s jej podnikaním alebo samostatnou zárobkovou činnosťou. Táto lehota začína plynúť dňom, kedy zákazník alebo oprávnená osoba (okrem kuriérov) obdrží posledný objednaný produkt.
Pre uplatnenie práva na odstúpenie musí zákazník informovať 376west telefonicky alebo písomne, napríklad poštou alebo e-mailom: 376west sp.z o.o., Bąkowska 3C, 05-800 Pruszków, Poľsko, telefón: +48 577 155 330, shop(at)3coty.com. Formulár na odstúpenie je k dispozícii, ale nie je povinný.
Vrácané produkty musia byť v rovnakom stave, v akom ich 376west pôvodne zabalená — neotvorené, nepoškodené a s neporušeným originálnym obalom. Produkty, ktoré boli otvorené, poškodené alebo upravené, nie sú oprávnené na vrátenie peňazí. Tovar vyrobený na zákazku zákazníka je tiež vylúčený z práva na vrátenie.
Po odstúpení od zmluvy 376west vráti všetky náklady, vrátane nákladov na doručenie (okrem dodatočných nákladov, ak si zákazník zvolil iný spôsob doručenia než najlacnejšiu štandardnú možnosť), neodkladne a do 14 dní od obdržania oznámenia o odstúpení. Refundácie budú vykonané rovnakým spôsobom, akým bola platba prijatá, okrem platby na dobierku. 376west si vyhradzuje právo pozastaviť vrátenie peňazí do času, kým neobdrží vrátený tovar alebo jeho potvrdenie.
Upozornenie: Zákazník je zodpovedný za zabezpečenie a úhradu nákladov na vrátenie tovaru 376west. Náklady na spätné zaslanie tovaru nebudú v žiadnom prípade refundované.
Vrátenie je platné iba v prípade dodržania 14-dňovej lehoty.
Právo na vrátenie tovaru sa nevzťahuje na tovar vyrobený na špeciálnu objednávku zákazníka.
Podmienkou vrátenia tovaru je písomné oznámenie spoločnosti 376west Sp. z o.o. o vrátení tovaru. Zákazník zasiela objednaný tovar na adresu: 376west sp. o.o., Bąkowska 3C, 05-800 Pruszków, Poľsko.
Pred odoslaním vratnej zásielky, prosím, kontaktujte náš zákaznícky servis na tel. +48 577 155 330 alebo e-mailom shop(at)3coty.com.
Formulár na odstúpenie od zmluvy:
Ak chcete odstúpiť od zmluvy, vyplňte prosím formulár a zašlite ho na nasledujúcu adresu:
376west sp. o.o., Bąkowska 3C, 05-800 Pruszków, Poľsko, shop(at)3coty.com.
– Ja / My () týmto oznamujem (-ujeme) () odstúpenie od kúpnej zmluvy na nasledujúci tovar:
…
– Dátum objednávky () / dátum prevzatia ()
– Meno a priezvisko / názov spotrebiteľa (-ov)
– Adresa spotrebiteľa (-ov)
– Podpis spotrebiteľa (-ov) (len ak je formulár zaslaný v papierovej forme)
– Dátum
(*) Vymažte nepoužiteľné.
06. Spôsoby platby
Spôsoby platby dostupné v obchode sú (v závislosti od krajiny doručenia):
– platba bežným alebo online prevodom na bankový účet 376west
– platba kreditnou kartou / online platba cez PayU, PayPal, MyPOS alebo Klarna
V špecifických prípadoch alebo v závislosti od typu doručenia zvoleného zákazníkom si 376west vyhradzuje právo akceptovať iba určité spôsoby platby. Objednávky sú spracovávané prostredníctvom platobných brán a ak platba nie je dokončená v časovom limite stanovenom príslušnou bránou, objednávka bude automaticky zrušená touto bránou. Čas zrušenia sa môže líšiť podľa použitej platobnej metódy.
Platby v hotovosti alebo šekom nie sú akceptované.
07. Ochrana osobných údajov
Spoločnosť berie ochranu osobných údajov zákazníkov veľmi vážne. Prosíme, starostlivo si prečítajte informácie o ochrane osobných údajov v záložke Zásady ochrany osobných údajov.
08. Predávajúci
376west Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością
Riadenie spoločnosti: Agnieszka Sobczyńska
EU VAT PL7010388860, REGON 146789550
09. Záverečné ustanovenia
V prípade neplatnosti alebo nemožnosti realizácie ktoréhokoľvek ustanovenia týchto pravidiel zostávajú ostatné ustanovenia v platnosti. Spoločnosť 376west si vyhradzuje právo zaviesť obmedzenia používania internetového obchodu 3coty z dôvodu technických služieb, údržby alebo prác na zlepšení jeho funkčnosti. Zároveň sa 376west zaväzuje vynaložiť maximálne úsilie, aby tieto prestávky prebiehali počas nočných hodín a trvali čo najkratšie.
Spoločnosť 376west si vyhradzuje právo meniť tieto pravidlá. Zmeny nadobúdajú účinnosť v čase jasne určenom 376west, ale nie skôr ako 7 dní po ich oznámení. Objednávky podané pred nadobudnutím účinnosti zmien uvedených v predchádzajúcej vete budú vybavené podľa pravidiel platných v čase ich podania. Všetky spory medzi stranami budú riešené zmierlivo alebo za prítomnosti nezávislého a nestranného mediátora. Ak však spor nebude možné vyriešiť zmierlivo, vrátane mediácie, príslušnosť súdu sa určí podľa platných predpisov Slovenskej republiky.
10. Posledná aktualizácia
02.08.2025
Updating…