Условия использования
Чёткие правила и честные практики от 3coty®
3coty® обеспечивает прозрачность ваших прав и обязанностей при использовании нашего сайта и совершении покупок в нашем интернет-магазине.
01. Область действия правил
Настоящие правила применяются ко всем заказам, оформленным между компанией 376west Sp. z o.o., с юридическим адресом: Bąkowska 3C, 05-800 Pruszków, Польша, EU VAT PL7010388860, REGON 146789550, владельцем бренда 3coty® (далее именуемой «376west»), и её клиентами, использующими интернет-магазин www.3coty.com с момента заключения договора купли-продажи.
02. Процесс оформления заказа, договор купли-продажи, ограничения по заказу
A. Процедура оформления заказа
Компания 376west, владелец бренда 3coty®, предлагает своим клиентам высококачественный влажный корм для кошек. Представление ассортимента в нашем онлайн и офлайн магазине является информационным и не является офертой в смысле Гражданского кодекса. Клиент, нажимая на товар или описание товара, получает полное описание продукта. Товар помещается в виртуальную корзину покупок путём указания необходимого количества и нажатия на символ корзины.
После выбора всех товаров клиент переходит к просмотру заказа, нажав на кнопку «Ваша корзина», расположенную в правом верхнем углу магазина. Клиент перенаправляется на страницу, где он может в любое время проверить товары в виртуальной корзине и при необходимости внести изменения.
Если клиент желает завершить заказ, он нажимает кнопку «Оформить заказ». Зарегистрированные клиенты могут ввести адрес электронной почты и пароль, а также использовать сохранённую информацию для оформления заказа. В противном случае клиент может зарегистрироваться как новый пользователь или продолжить покупку без регистрации. В последнем случае клиент должен ввести адрес и данные для оплаты на следующем шаге.
На странице с деталями оплаты клиент выбирает адрес доставки и способ оплаты. Здесь указана вся информация о заказе (включая НДС), стоимости доставки и отправки. Для завершения заказа клиент должен согласиться с правилами (после их прочтения), отметив соответствующий чекбокс, и затем нажать кнопку «Оплатить». Если клиент не принимает Условия и положения, он не сможет завершить покупку. Таким образом, подаётся обязательное предложение о покупке.
Предлагаемый товар продаётся только в розничных количествах. Предложения 376west и 3coty® предназначены для взрослых лиц. 376west оставляет за собой право отменить заказ — без объяснения причин.
B. Договор купли-продажи
Представление товаров в магазине 3coty® носит информационный характер и не является обязательным предложением к продаже. Клиент подаёт обязательное предложение о покупке, завершив оформление заказа и нажав кнопку «Оформить заказ». Клиент получает автоматическое подтверждение на указанный электронный адрес (так называемое подтверждение заказа). Это подтверждение заказа ещё не является договором. Договор купли-продажи с 376west заключается в момент, когда 376west принимает заказ клиента, отправляет заказанные товары и подтверждает это вторым письмом (подтверждение отправки).
Размещая заказ, клиент также соглашается на добавление его в нашу рассылку для получения предложений и подтверждает согласие на получение электронных писем, связанных с этим или будущими заказами, специальными акциями и другой информацией. Клиент может в любое время отказаться от таких сообщений.
03. Цены, доставка и отправка
A. Цены
Все цены включают НДС и другие налоги; возможно добавление стоимости доставки. К каждому заказу прилагается подтверждение покупки.
B. Стоимость доставки
Стоимость доставки рассчитывается согласно договорённостям между DHL Parcel/DHL Express/Poczta Polska и 376west.
C. Доставка
376west доставляет свои товары розничным покупателям, владельцам кошек, ветеринарным клиникам, фермам и другим организациям. Если в предложении не указано иное, срок доставки составляет от 1 до 5 рабочих дней. Срок отсчитывается с момента получения оплаты в полном объёме на счёт 376west (исключая наложенный платёж).
Информация о доставке и стоимости отправки доступна во вкладке «Отслеживание заказа» на сайте.
Доставка осуществляется с 09:00 до 17:00, однако точное время может зависеть от маршрута курьера DHL Parcel/DHL Express/Poczta Polska.
В случае отсутствия всех товаров на складе, 376west оставляет за собой право организовать частичную доставку за свой счёт, если клиент согласен на такое решение.
Если по независящим от 376west причинам доставка невозможна, 376west может расторгнуть договор и незамедлительно информирует об этом клиента.
Отправления готовятся к транспортировке с целью минимизации риска повреждений. Курьер несёт ответственность за товары до момента подписания вами документов о доставке. Подпись в накладной означает: «Подтверждаю получение отправления в неповреждённом состоянии и в соответствии с заказом». Перед подписанием проверьте целостность упаковки и пересчитайте товары. В случае повреждений или недостач составляется акт повреждения — важнейший документ для предъявления претензий. Курьер обязан предоставить форму для акта и не имеет права отказать вам в этом. Помните, что подпись курьера на акте является основанием для предъявления претензий. Оригинал акта остаётся у курьера.
Если товар был повреждён при транспортировке, клиент должен немедленно сообщить об этом по адресу shop(at)3coty.com. В таком случае 376west имеет возможность подать жалобу перевозчику или страховщику. Если клиент не уведомляет о повреждении при транспортировке, это не влияет на условия гарантийного обслуживания.
Для обеспечения бесперебойной доставки 376west передаёт соответствующей службе доставки электронный адрес и номер телефона клиента. Передача этих данных является обязательной частью договора купли-продажи с 376west. Клиент не имеет права выбирать или оспаривать данный момент. Дополнительная информация доступна в разделе «Политика конфиденциальности» на сайте.
04. Право собственности
Товар остаётся собственностью 376west до тех пор, пока клиент полностью не оплатит заказ. Залог, передача права собственности в обеспечение требований, обработка или изменение внешнего вида товара до передачи права собственности возможны только с согласия 376west.
05. Право на отзыв от договора купли-продажи и порядок его осуществления
Потребители имеют право отказаться от договора в течение 14 дней без объяснения причин. Потребитель — любое физическое лицо, совершающее юридически значимую сделку не связанную с предпринимательской или профессиональной деятельностью. Этот срок начинается с дня, когда клиент или уполномоченное им лицо (исключая курьеров) получает последний товар из заказа.
Для осуществления права на отзыв клиент должен уведомить 376west по телефону или письменно (по почте или электронной почте): 376west sp.z o.o., Bąkowska 3C, 05-800 Pruszków, Польша, телефон: +48 577 155 330, shop(at)3coty.com. Форма для отзыва доступна, но не обязательна.
Возвращаемые товары должны быть в том же состоянии, в котором они были упакованы 376west — нераспакованные, неповреждённые, с сохранённой оригинальной упаковкой. Открытые, повреждённые или изменённые товары возврату не подлежат. Товары, изготовленные по специальному заказу клиента, также исключаются из права возврата.
При отзыве 376west возмещает все понесённые расходы, включая стоимость доставки (за исключением дополнительных затрат, если клиент выбрал способ доставки, отличный от самого дешёвого стандартного варианта), в течение 14 дней с момента получения уведомления об отзыве. Возврат средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, за исключением наложенного платежа. 376west оставляет за собой право удержать возврат до получения или подтверждения возврата товаров.
Обратите внимание: клиент несёт ответственность за организацию и оплату возврата товара 376west. Расходы на обратную доставку не возмещаются 376west при любых обстоятельствах.
Возврат действует только при соблюдении 14-дневного срока.
Право на возврат не распространяется на товары, изготовленные по специальному заказу клиента.
Условием возврата является письменное уведомление компании 376west Sp. z o.o. о возврате товаров. Клиент отправляет заказанные товары по адресу: 376west sp. o.o., Bąkowska 3C, 05-800 Pruszków, Польша.
Перед отправкой возврата, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону +48 577 155 330 или электронной почте shop(at)3coty.com.
Форма отзыва от договора:
Если вы хотите отказаться от договора, заполните форму и отправьте её по адресу:
376west sp. o.o., Bąkowska 3C, 05-800 Pruszków, Польша, shop(at)3coty.com.
– Я / Мы () настоящим уведомляем о моём / нашем () отзыве от договора купли-продажи на следующие товары:
…
– Дата заказа () / дата получения ()
– Имя и фамилия / наименование потребителя(лей)
– Адрес потребителя(лей)
– Подпись потребителя(лей) (только если форма отправлена в бумажном виде)
– Дата
(*) Ненужное зачеркнуть.
06. Способы оплаты
Способы оплаты, доступные в магазине (в зависимости от страны доставки):
– оплата банковским переводом (обычным или онлайн) на счет 376west
– оплата кредитной картой / онлайн платежи через PayU, PayPal, MyPOS или Klarna
В отдельных случаях или в зависимости от выбранного клиентом способа доставки 376west оставляет за собой право принимать только определённые способы оплаты. Заказы обрабатываются через платёжные шлюзы, и если оплата не будет завершена в течение срока, установленного соответствующим шлюзом, заказ будет автоматически отменён. Время отмены может варьироваться в зависимости от способа оплаты.
Оплата наличными или чеками не принимается.
07. Защита персональных данных
Компания серьёзно относится к защите персональных данных клиентов. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с информацией о защите персональных данных в разделе «Политика конфиденциальности».
08. Продавец
376west Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością
Руководство компании: Агнешка Собчиньска
EU VAT PL7010388860, REGON 146789550
09. Заключительное положение
В случае недействительности или невозможности исполнения любого из положений настоящих правил, остальные положения сохраняют силу. 376west оставляет за собой право вводить ограничения в использовании интернет-магазина 3coty, вызванные техническим обслуживанием, ремонтными работами или улучшением функционала. При этом 376west обязуется приложить все усилия для проведения таких работ в ночное время и минимизации времени простоя.
376west оставляет за собой право изменять правила. Изменения вступают в силу с момента, чётко указанного 376west, но не ранее чем через 7 дней после их опубликования. Заказы, размещённые до вступления изменений в силу, будут обработаны в соответствии с правилами, действовавшими на момент размещения заказа. Все споры между сторонами решаются мирным путём или с участием независимого и беспристрастного медиатора. Если спор не удастся решить мирным путём, включая медиацию, юрисдикция определяется в соответствии с применимыми нормами Республики Польша.
10. Последнее обновление
02.08.2025
Updating…