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Termos e Condições
Termos claros e práticas justas da 3coty®
A 3coty® garante transparência nos seus direitos e responsabilidades ao utilizar o nosso website e ao fazer compras na nossa loja online.
01. Âmbito de aplicação dos regulamentos
Estes regulamentos aplicam-se a todas as encomendas efetuadas entre a 376west Sp. z o.o., com sede em Bąkowska 3C, 05-800 Pruszków, Polónia, NIF UE PL7010388860, REGON 146789550, proprietária da marca 3coty® (doravante designada “376west”), e os seus clientes que utilizam a loja online www.3coty.com a partir do momento em que o contrato de compra é celebrado.
02. Processo de encomenda, contrato de compra, limites de encomenda
A. Procedimento do processo de encomenda
A 376west, como proprietária da marca 3coty®, oferece aos seus clientes comida húmida para gatos da mais alta qualidade. A apresentação do sortido na nossa loja online e física é sem compromisso e não constitui uma oferta nos termos do Código Civil. O Cliente, ao clicar no produto ou na descrição do produto, recebe uma descrição completa do produto. O produto é colocado num carrinho de compras virtual através da introdução da quantidade desejada e do clique no símbolo do carrinho.
Após selecionar todos os produtos encomendados, o Cliente acede à pré-visualização da encomenda ao clicar no botão “O seu carrinho”, exibido no canto superior direito da loja. O Cliente é direcionado para a página onde pode verificar os produtos no carrinho virtual a qualquer momento e efetuar alterações, se necessário.
Se o Cliente pretender finalizar a encomenda, deve prosseguir clicando no botão “Para o pagamento”. Os Clientes registados podem inserir o seu endereço de e-mail e palavra-passe e utilizar as informações guardadas no processamento da encomenda. Alternativamente, o Cliente pode registar-se como novo utilizador ou continuar a compra sem registo. Neste caso, o Cliente deverá introduzir os seus dados de endereço e conta na etapa seguinte.
Na página de Dados de Pagamento, o Cliente seleciona o endereço de entrega e o método de pagamento. Aqui, pode encontrar todos os detalhes da encomenda (incluindo IVA legal), custos de entrega e de envio. Para finalizar a encomenda, o Cliente deve concordar com as regras (após as ler) assinalando a caixa apropriada e, em seguida, clicar no botão “Finalizar compra”. Se o Cliente não aceitar os Termos e Condições, não poderá concluir a compra. Isto significa que foi feita uma oferta de compra vinculativa.
O produto oferecido é vendido apenas em quantidades de retalho. As ofertas da 376west e da 3coty® destinam-se a adultos. A 376west reserva-se o direito de cancelar encomendas – mesmo sem indicar motivo.
B. Contrato de compra
A apresentação dos produtos na loja 3coty® serve como informação e não constitui uma oferta vinculativa de venda. O Cliente apresenta uma oferta de compra vinculativa ao finalizar o processo de encomenda e clicar no botão “Fazer encomenda”. O Cliente recebe uma confirmação automática para o endereço de e-mail fornecido (a chamada confirmação da encomenda). Esta confirmação da encomenda ainda não é um contrato. A celebração do contrato de compra com a 376west ocorre quando esta aceita a encomenda do Cliente, envia os bens encomendados e confirma este facto com um segundo e-mail (confirmação de envio).
Ao fazer a encomenda, o Cliente também consente em ser adicionado à nossa lista de correio para receber ofertas e concorda em ser contactado por e-mail relativamente a esta ou futuras encomendas, promoções especiais e informações relacionadas. O Cliente pode cancelar estas comunicações a qualquer momento.
03. Preços, envio e entrega
A. Preços
Todos os preços incluem IVA e outros componentes; podem ser adicionados custos de envio. O comprovativo de compra é anexado a cada encomenda.
B. Custos de envio
Os custos de envio são calculados de acordo com o acordo entre DHL Parcel/DHL Express/Poczta Polska e 376west.
C. Entregas
A 376west entrega os seus produtos a clientes de retalho, donos de gatos, clínicas veterinárias, explorações agrícolas e similares. Salvo indicação em contrário na oferta, o prazo de entrega é de 1 a 5 dias úteis. O prazo conta-se a partir do momento em que o pagamento de 100% do valor da encomenda é recebido na conta da 376west (exceto pagamento contra reembolso).
Informações sobre entrega e custos de envio estão disponíveis no separador Loja > Seguimento de Envio.
As entregas realizam-se entre as 09:00 e as 17:00; contudo, a hora exata pode depender da rota do estafeta DHL Parcel/DHL Express/Poczta Polska.
No caso de não estarem todos os produtos disponíveis em stock, a 376west reserva-se o direito de organizar a entrega parcial por sua conta, se o Cliente aceitar tal solução.
No caso de a 376west, sem culpa própria, não conseguir entregar os bens encomendados, poderá rescindir o contrato. Nesse caso, deverá informar imediatamente o Cliente desse facto.
As encomendas são preparadas para transporte de forma a minimizar o risco de danos durante o trânsito. O estafeta é responsável pelas mercadorias até ao momento em que o Cliente assina os documentos de envio. A assinatura do guia de remessa equivale a uma declaração de que: “Confirmo o recebimento da encomenda em condições íntegras e em conformidade com a encomenda”, pelo que, antes de assinar, verifique se a embalagem não está danificada e reconte as mercadorias. Em caso de danos ou faltas, o relatório de danos é um documento essencial para reclamações. Os estafetas são obrigados a ter um formulário. O estafeta não pode negar-lhe esta possibilidade por qualquer motivo. Lembre-se de que a assinatura do protocolo pelo estafeta é a base para fazer valer os seus direitos. O original do protocolo é levado pelo estafeta.
Se os bens entregues forem danificados durante o transporte, o Cliente deve informar imediatamente sobre o facto para shop(at)3coty.com. Neste caso, a 376west terá a possibilidade de reclamar contra o transportador ou o segurador. Se o Cliente não informar sobre os danos causados durante o transporte, isso não afecta as condições legais da garantia. Para garantir uma entrega suave da encomenda, a 376west fornecerá à empresa de entrega relevante o endereço de e-mail e o número de telefone do Cliente. O fornecimento do endereço de e-mail e do número de telefone é um elemento obrigatório do contrato de compra celebrado com a 376west. O Cliente não tem o direito de escolher ou recorrer nesta matéria. Mais informações estão disponíveis na nossa página da Política de Privacidade.
04. Reserva de propriedade
O produto permanece propriedade da 376west até que as mercadorias sejam integralmente pagas pelo Cliente. A penhora, a transferência de propriedade para garantir créditos, o processamento ou a alteração da aparência antes da transferência da propriedade do produto só são permitidos com o consentimento da 376west.
05. Direito de desistência do contrato de compra e procedimentos
Os Clientes que são consumidores têm o direito de desistir do contrato no prazo de 14 dias sem necessidade de justificar. Um Consumidor é qualquer pessoa singular que realiza uma transação juridicamente vinculativa que não esteja relacionada com a sua atividade comercial ou profissional. Este prazo começa no dia em que o Cliente ou uma pessoa autorizada (exceto os estafetas) recebe o último produto encomendado.
Para exercer o direito de desistência, o Cliente deve informar a 376west por telefone ou por escrito, por exemplo, por correio ou e-mail: 376west sp.z o.o., Bąkowska 3C, 05-800 Pruszków, Polónia, telefone: +48 577 155 330, shop(at)3coty.com. O formulário de desistência está disponível, mas não é obrigatório.
Os produtos devolvidos devem estar nas mesmas condições em que foram originalmente embalados pela 376west — não abertos, intactos e com a embalagem original intacta. Produtos que tenham sido abertos, danificados ou alterados não são elegíveis para reembolso. Bens preparados especialmente para o Cliente também estão excluídos do direito de devolução.
Em caso de desistência, a 376west reembolsará todos os custos incorridos, incluindo os custos de entrega (exceto quaisquer custos adicionais caso o Cliente tenha escolhido um método de entrega diferente do mais barato disponível), prontamente e no prazo de 14 dias a contar da receção da notificação de desistência. Os reembolsos serão feitos pelo mesmo método de pagamento utilizado, exceto pagamento contra reembolso. A 376west reserva-se o direito de reter os reembolsos até que os bens devolvidos sejam recebidos ou confirmados.
Por favor, note: o Cliente é responsável por organizar e pagar os custos da devolução dos bens à 376west. As despesas de envio para devolução não serão reembolsadas pela 376west em nenhuma circunstância.
A devolução é válida apenas se o prazo de 14 dias for respeitado.
O direito de devolução não se aplica a bens preparados por encomenda especial do Cliente.
A condição para a devolução dos bens é uma notificação por escrito à empresa 376west Sp. z o.o. acerca da devolução dos bens. O Cliente deve enviar os bens encomendados para o seguinte endereço: 376west sp. o.o., Bąkowska 3C, 05-800 Pruszków, Polónia.
Antes de enviar uma devolução, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente pelo telefone +48 577 155 330 ou pelo e-mail shop(at)3coty.com.
Formulário de desistência do contrato:
Se desejar desistir do contrato, por favor preencha o formulário e envie-o para o seguinte endereço:
376west sp. o.o., Bąkowska 3C, 05-800 Pruszków, Polónia, shop(at)3coty.com.
– Eu / Nós () informo() sobre a minha / nossa (*) desistência do contrato de venda dos seguintes bens:
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– Data da encomenda () / data do recebimento ()
– Nome e apelido / nome(s) do(s) Consumidor(es)
– Morada do(s) Consumidor(es)
– Assinatura do(s) Consumidor(es) (apenas se o formulário for enviado em versão papel)
– Data
(*) Elimine conforme aplicável.
06. Métodos de pagamento
Os métodos de pagamento disponíveis na loja são (dependendo do país de entrega):
– pagamento por transferência bancária normal ou online para a conta bancária da 376west
– pagamento por cartão de crédito/pagamento online utilizando PayU, PayPal, MyPOS ou Klarna
Em casos específicos ou dependendo do tipo de entrega escolhido pelo Cliente, a 376west reserva-se o direito de aceitar apenas determinados métodos de pagamento. As encomendas são processadas através de gateways de pagamento, e se o pagamento não for efetuado dentro do prazo definido pelo respetivo gateway, a encomenda será automaticamente cancelada pelo gateway. O tempo para cancelamento pode variar consoante o método de pagamento utilizado.
Não são aceites pagamentos em dinheiro ou por cheque.
07. Proteção de dados pessoais
A empresa leva muito a sério a proteção dos dados pessoais dos clientes. Por favor, leia atentamente as informações sobre a proteção de dados pessoais na secção da Política de Privacidade.
08. O Vendedor
376west Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością
Gestão da empresa: Agnieszka Sobczyńska
NIF UE PL7010388860, REGON 146789550
09. Disposições finais
No caso de invalidez ou impossibilidade de implementar qualquer das disposições aqui contidas, as restantes disposições permanecem em vigor. A 376west reserva-se o direito de impor restrições ao uso da loja online 3coty causadas por manutenção técnica, trabalhos de manutenção ou trabalhos para melhorar a sua funcionalidade. Ao mesmo tempo, a 376west compromete-se a envidar todos os esforços para garantir que essas interrupções ocorram durante a noite e durem o menor tempo possível.
A 376west reserva-se o direito de alterar os regulamentos. As alterações entram em vigor no momento claramente indicado pela 376west, mas não antes de 7 dias após o seu anúncio. As encomendas efetuadas antes da entrada em vigor das alterações referidas na frase anterior serão executadas de acordo com as regras em vigor no momento da sua apresentação. Todas as disputas entre as partes serão resolvidas amigavelmente ou na presença de um mediador independente e imparcial. Contudo, se a disputa não puder ser resolvida amigavelmente, incluindo por mediação, a jurisdição será determinada de acordo com as disposições aplicáveis na República da Polónia.
10. Última atualização
02.08.2025
