Algemene voorwaarden
Duidelijke voorwaarden en eerlijke praktijken van 3coty®
3coty® zorgt voor transparantie over uw rechten en verantwoordelijkheden bij het gebruik van onze website en het winkelen in onze online winkel.
01. Geldigheidsbereik van de bepalingen
Deze bepalingen zijn van toepassing op alle bestellingen geplaatst tussen 376west Sp. z o.o., met statutaire zetel aan Bąkowska 3C, 05-800 Pruszków, Polen, EU btw-nummer PL7010388860, REGON 146789550, eigenaar van het 3coty®-merk (hierna “376west” genoemd), en haar klanten die gebruikmaken van de webshop www.3coty.com vanaf het moment dat de koopovereenkomst wordt gesloten.
02. Bestelproces, koopovereenkomst, orderlimieten
A. Bestelprocedure
376west, als eigenaar van het 3coty®-merk, biedt haar klanten hoogwaardige natte kattenvoeding aan. De presentatie van het assortiment in onze online en fysieke winkel is vrijblijvend en vormt geen aanbod in de zin van het Burgerlijk Wetboek. De klant ontvangt een volledige productbeschrijving door op het product of de productbeschrijving te klikken. Het product wordt in een virtueel winkelmandje geplaatst door de gewenste hoeveelheid in te voeren en op het winkelmandje-icoon te klikken.
Na het selecteren van alle gewenste producten gaat de klant naar het besteloverzicht door op de knop “Uw winkelmandje” te klikken, weergegeven rechtsboven in de winkel. De klant wordt doorgestuurd naar een pagina waar hij te allen tijde de producten in het virtuele mandje kan controleren en indien nodig kan wijzigen.
Als de klant de bestelling wil afronden, gaat hij verder door op de knop “Naar afrekenen” te klikken. Geregistreerde klanten kunnen hun e-mailadres en wachtwoord invoeren en opgeslagen gegevens gebruiken bij het verwerken van de bestelling. Alternatief kan de klant zich registreren als nieuwe gebruiker of doorgaan met de aankoop zonder registratie. In dit geval moet de klant in de volgende stap zijn adres- en accountgegevens invoeren.
Op de pagina Betalingsgegevens selecteert de klant het afleveradres en de betaalmethode. Hier vindt de klant alle details over de bestelling (inclusief wettelijke btw), levering en verzendkosten. Om de bestelling te voltooien, moet de klant akkoord gaan met de regels (na deze gelezen te hebben) door het juiste selectievakje aan te vinken en vervolgens op de knop “Afrekenen” te klikken. Als de klant niet akkoord gaat met de Algemene Voorwaarden, kan de aankoop niet worden voltooid. Dit betekent dat er een bindend koopaanbod is gedaan.
Het aangeboden product wordt alleen in detailhoeveelheden verkocht. 376west en 3coty® richten hun aanbiedingen op volwassenen. 376west behoudt zich het recht voor om bestellingen te annuleren, ook zonder opgave van redenen.
B. Koopovereenkomst
De presentatie van producten in de 3coty®-winkel is informatief en vormt geen bindend verkoopaanbod. De klant doet een bindend koopaanbod door het bestelproces af te ronden en op de knop “Bestelling plaatsen” te klikken. De klant ontvangt een automatische bevestiging op het opgegeven e-mailadres (zogenaamde orderbevestiging). Deze orderbevestiging vormt nog geen contract. De koopovereenkomst met 376west komt tot stand wanneer 376west de bestelling van de klant accepteert, de bestelde goederen verzendt en dit bevestigt met een tweede e-mail (verzendbevestiging).
Door het plaatsen van de bestelling gaat de klant ook akkoord met opname in onze mailinglijst voor het ontvangen van aanbiedingen en stemt hij ermee in per e-mail te worden benaderd met betrekking tot deze of toekomstige bestellingen, speciale promoties en gerelateerde informatie. De klant kan zich op elk moment afmelden voor dergelijke communicatie.
03. Prijzen, verzending en levering
A. Prijzen
Alle prijzen zijn inclusief btw en andere componenten; verzendkosten kunnen worden toegevoegd. Een aankoopbewijs wordt bij elke bestelling bijgevoegd.
B. Verzendkosten
Verzendkosten worden berekend volgens de overeenkomst tussen DHL Parcel/DHL Express/Poczta Polska en 376west.
C. Leveringen
376west levert haar producten aan detailklanten, kattenbezitters, dierenklinieken, boerderijen en dergelijke. Tenzij anders vermeld in het aanbod, is de levertijd 1–5 werkdagen. De termijn gaat in op het moment dat de betaling van 100% van de bestelwaarde is ontvangen op de rekening van 376west (uitgezonderd betaling bij levering).
Informatie over levering en verzendkosten is beschikbaar in de Shop > Track & Trace sectie.
Leveringen vinden plaats tussen 09:00 en 17:00 uur; de exacte tijd kan echter afhangen van de route van de DHL Parcel/DHL Express/Poczta Polska koerier.
Indien niet alle producten op voorraad zijn, behoudt 376west zich het recht voor om gedeeltelijke levering te organiseren op eigen kosten, mits de klant hiermee instemt.
Indien 376west, zonder eigen schuld, niet in staat is de bestelde goederen te leveren, kan 376west de overeenkomst ontbinden. In dat geval dient 376west de klant hiervan onmiddellijk op de hoogte te stellen.
Zendingen worden zodanig verpakt dat het risico op schade tijdens transport wordt geminimaliseerd. De koerier is verantwoordelijk voor de goederen totdat u de verzenddocumenten ondertekent. Ondertekening van de vrachtbrief is gelijk aan de verklaring: “Ik bevestig de ontvangst van de zending in onbeschadigde staat en conform de bestelling,” controleer daarom vóór ondertekening of de verpakking beschadigd is en tel de goederen na. In geval van schade of tekorten is het schadeformulier een essentieel document voor claims. Koeriers moeten beschikken over een formulier. De koerier mag u om geen reden weigeren deze mogelijkheid te bieden. Houd er rekening mee dat de handtekening van de koerier op het protocol de basis is voor het uitoefenen van uw rechten. Het originele protocol wordt door de koerier meegenomen.
Als de geleverde goederen tijdens het transport beschadigd zijn geraakt, moet de klant dit onmiddellijk melden via shop(at)3coty.com. In dat geval heeft 376west de mogelijkheid om een klacht in te dienen bij de vervoerder of de verzekeraar. Indien de klant geen melding maakt van schade tijdens transport, heeft dit geen invloed op de wettelijke garantievoorwaarden. Om een soepele levering van de bestelling te waarborgen, verstrekt 376west de relevante bezorgdienst het e-mailadres en telefoonnummer van de klant. Het doorgeven van e-mailadres en telefoonnummer is een verplichte voorwaarde van de aankoopovereenkomst met 376west. De klant heeft geen recht om hierover te kiezen of bezwaar te maken. Meer informatie is te vinden in ons Privacybeleid.
04. Eigendomsvoorbehoud
Het product blijft eigendom van 376west totdat de goederen volledig door de klant zijn betaald. Onderpand, eigendomsoverdracht ter zekerheid van vorderingen, verwerking of wijziging van het uiterlijk vóór eigendomsoverdracht is alleen toegestaan met toestemming van 376west.
05. Het recht om de koopovereenkomst te ontbinden en procedures
Consumenten hebben het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te ontbinden. Een consument is een natuurlijk persoon die een rechtsgeldige transactie aangaat die niet gerelateerd is aan zijn zakelijke of professionele activiteit. Deze termijn begint op de dag waarop de klant of een gemachtigde (uitgezonderd koeriers) het laatst bestelde product ontvangt.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht moet de klant 376west informeren via telefoon of schriftelijk, bijvoorbeeld per post of e-mail: 376west sp.z o.o., Bąkowska 3C, 05-800 Pruszków, Polen, telefoon: +48 577 155 330, shop(at)3coty.com. Het herroepingsformulier is beschikbaar maar niet verplicht.
Geretourneerde producten moeten in dezelfde staat zijn als oorspronkelijk door 376west verpakt — ongeopend, onbeschadigd en met intacte originele verpakking. Geopende, beschadigde of gewijzigde producten komen niet in aanmerking voor terugbetaling. Speciaal voor de klant bereide goederen zijn eveneens uitgesloten van het herroepingsrecht.
Bij ontbinding vergoedt 376west alle gemaakte kosten, inclusief bezorgkosten (behalve eventuele extra kosten als de klant een andere leveringswijze koos dan de goedkoopste standaardoptie), onverwijld en binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding. Terugbetalingen worden gedaan via dezelfde betaalmethode als gebruikt, behalve bij betaling bij aflevering. 376west behoudt zich het recht voor om terugbetalingen uit te stellen totdat de geretourneerde goederen zijn ontvangen of bevestigd.
Let op: de klant is verantwoordelijk voor het regelen en betalen van de retourkosten aan 376west. Verzendkosten voor retourzendingen worden onder geen enkele omstandigheid vergoed door 376west.
De retourzending is alleen geldig als de 14-dagen termijn in acht is genomen.
Het recht om goederen te retourneren geldt niet voor speciaal op bestelling van de klant bereide goederen.
De voorwaarde voor het retourneren van goederen is een schriftelijke kennisgeving aan 376west Sp. z o.o. over het retourneren van de goederen. De klant stuurt de bestelde goederen naar het volgende adres: 376west sp. o.o., Bąkowska 3C, 05-800 Pruszków, Polen.
Neem vóór het verzenden van een retourzending contact op met onze klantenservice via telefoon +48 577 155 330 of e-mail shop(at)3coty.com.
Formulier voor herroeping van de koopovereenkomst:
Als u de koopovereenkomst wilt ontbinden, vul dan het formulier in en stuur het naar het volgende adres:
376west sp. o.o., Bąkowska 3C, 05-800 Pruszków, Polen, shop(at)3coty.com.
– Ik / Wij () informeren hierbij () over mijn / onze (*) herroeping van de verkoopovereenkomst voor de volgende goederen:
…
– Datum van bestelling () / datum van ontvangst ()
– Naam en achternaam / naam van de consument(en)
– Adres van de consument(en)
– Handtekening van de consument(en) (alleen als het formulier op papier wordt verzonden)– Datum
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
06. Betaalmethoden
De beschikbare betaalmethoden in de winkel zijn (afhankelijk van het leveringsland):
– betaling via reguliere of online overschrijving naar de bankrekening van 376west
– betaling met creditcard / online betaling via PayU, PayPal, MyPOS of Klarna
In specifieke gevallen of afhankelijk van het door de klant gekozen leveringsmethode behoudt 376west zich het recht voor om slechts bepaalde betaalmethoden te accepteren. Bestellingen worden verwerkt via betaalgateways, en indien betaling niet binnen de door de gateway gestelde termijn wordt voltooid, wordt de bestelling automatisch geannuleerd. De annulatietijd kan variëren afhankelijk van de gebruikte betaalmethode.
Betalingen via contant geld of cheques worden niet geaccepteerd.
07. Bescherming van persoonlijke gegevens
Het bedrijf neemt de bescherming van persoonlijke gegevens van klanten zeer serieus. Lees de informatie over gegevensbescherming in de Privacy Policy-sectie zorgvuldig door.
08. De verkoper
376west Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością
Bedrijfsleiding: Agnieszka Sobczyńska
EU BTW PL7010388860, REGON 146789550
09. Slotbepalingen
Indien enige bepaling hierin ongeldig is of niet kan worden uitgevoerd, blijven de overige bepalingen van kracht. 376west behoudt zich het recht voor om beperkingen op te leggen aan het gebruik van de 3coty online winkel als gevolg van technische service, onderhoudswerkzaamheden of werkzaamheden ter verbetering van de functionaliteit. Tegelijkertijd verbindt 376west zich ertoe ervoor te zorgen dat deze onderbrekingen ’s nachts plaatsvinden en zo kort mogelijk duren.
376west behoudt zich het recht voor om de bepalingen te wijzigen. De wijzigingen treden in werking op het moment dat 376west dit duidelijk aangeeft, maar niet eerder dan 7 dagen na aankondiging. Bestellingen die vóór de inwerkingtreding van de genoemde wijzigingen zijn geplaatst, worden uitgevoerd volgens de regels die van kracht waren op het moment van plaatsing. Alle geschillen tussen partijen worden in der minne opgelost of in aanwezigheid van een onafhankelijke en onpartijdige bemiddelaar. Indien het geschil niet in der minne kan worden opgelost, inclusief via bemiddeling, wordt de jurisdictie bepaald overeenkomstig de toepasselijke bepalingen in de Republiek Polen.
10. Laatste update
02.08.2025
Updating…