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Termini e condizioni
Termini chiari e pratiche corrette da 3coty®
3coty® garantisce trasparenza nei tuoi diritti e responsabilità durante l’uso del nostro sito web e lo shopping nel nostro negozio online.
01. Ambito di validità del regolamento
Il presente regolamento si applica a tutti gli ordini effettuati tra 376west Sp. z o.o., con sede legale in Bąkowska 3C, 05-800 Pruszków, Polonia, Partita IVA UE PL7010388860, REGON 146789550, proprietaria del marchio 3coty® (di seguito “376west”), e i suoi clienti che utilizzano il negozio online www.3coty.com dal momento in cui viene concluso il contratto di acquisto.
02. Procedura d’ordine, contratto d’acquisto, limiti d’ordine
A. Procedura del processo d’ordine
376west, in qualità di proprietaria del marchio 3coty®, offre ai propri clienti alimenti umidi per gatti di altissima qualità. La presentazione dell’assortimento nel nostro negozio online e fisico è non vincolante e non costituisce un’offerta ai sensi del Codice Civile. Il Cliente, cliccando sul prodotto o sulla descrizione del prodotto, riceve una descrizione completa del prodotto. Il prodotto viene inserito nel carrello virtuale immettendo la quantità desiderata e cliccando sull’icona del carrello.
Dopo aver selezionato tutti i prodotti ordinati, il Cliente accede all’anteprima dell’ordine cliccando sul pulsante “Il tuo carrello”, visualizzato nell’angolo in alto a destra del negozio. Il Cliente viene reindirizzato alla pagina dove può controllare i prodotti nel carrello virtuale in qualsiasi momento e apportare modifiche se necessario.
Se il Cliente desidera finalizzare l’ordine, procede cliccando sul pulsante “Vai alla cassa”. I clienti registrati possono inserire il loro indirizzo e-mail e la password e utilizzare le informazioni salvate per l’elaborazione dell’ordine. In alternativa, il Cliente può registrarsi come nuovo utente o proseguire con l’acquisto senza registrazione. In tal caso, il Cliente deve inserire il proprio indirizzo e i dati del conto nel passaggio successivo.
Nella pagina dei dettagli di pagamento, il Cliente seleziona l’indirizzo di consegna e il metodo di pagamento. Qui può trovare tutti i dettagli sull’ordine (inclusa l’IVA prevista dalla legge), la consegna e i costi di spedizione. Per finalizzare l’ordine, il Cliente deve accettare le regole (dopo averle lette) selezionando la casella appropriata e quindi cliccando sul pulsante “Checkout”. Se il Cliente non accetta i Termini e condizioni, non potrà completare l’acquisto. Ciò significa che è stata presentata un’offerta di acquisto vincolante.
Il prodotto offerto è venduto solo in quantità al dettaglio. Le offerte di 376west e 3coty® sono rivolte ad adulti. 376west si riserva il diritto di annullare gli ordini, anche senza fornire una motivazione.
B. Contratto di acquisto
La presentazione dei prodotti nel negozio 3coty® ha carattere informativo e non costituisce un’offerta vincolante di vendita. Il Cliente presenta un’offerta vincolante di acquisto completando il processo d’ordine e cliccando sul pulsante “Effettua ordine”. Il Cliente riceve una conferma automatica all’indirizzo e-mail fornito (cosiddetta conferma d’ordine). Tale conferma non costituisce ancora un contratto. Il contratto d’acquisto con 376west si conclude quando 376west accetta l’ordine del Cliente, spedisce la merce ordinata e conferma tale spedizione con una seconda e-mail (conferma di spedizione).
Effettuando l’ordine, il Cliente acconsente anche a essere inserito nella nostra mailing list per ricevere offerte e accetta di essere contattato via e-mail riguardo a questo o futuri ordini, promozioni speciali e informazioni correlate. Il Cliente può rinunciare a tali comunicazioni in qualsiasi momento.
03. Prezzi, spedizione e consegna
A. Prezzi
Tutti i prezzi includono IVA e altre componenti; possono essere aggiunti i costi di spedizione. A ogni ordine viene allegata la prova d’acquisto.
B. Costi di spedizione
I costi di spedizione sono calcolati secondo l’accordo tra DHL Parcel/DHL Express/Poczta Polska e 376west.
C. Consegne
376west consegna i suoi prodotti a clienti al dettaglio, proprietari di gatti, cliniche veterinarie, aziende agricole e simili. Salvo diversa indicazione nell’offerta, il tempo di consegna è di 1–5 giorni lavorativi. Il termine decorre dal momento in cui viene ricevuto il pagamento del 100% del valore dell’ordine sul conto di 376west (escluso il pagamento alla consegna).
Le informazioni sui costi di consegna e spedizione sono disponibili nella sezione Negozio > Tracciamento spedizioni.
Le consegne avvengono tra le 09:00 e le 17:00; tuttavia, l’orario esatto può dipendere dal percorso del corriere DHL Parcel/DHL Express/Poczta Polska.
Nel caso in cui non tutti i prodotti siano disponibili in magazzino, 376west si riserva il diritto di organizzare una consegna parziale a proprie spese, qualora il Cliente accetti tale soluzione.
Nel caso in cui 376west, non per sua colpa, non possa consegnare la merce ordinata, potrà recedere dal contratto. In tal caso, 376west informerà tempestivamente il Cliente.
Le spedizioni sono preparate in modo da ridurre al minimo il rischio di danni durante il trasporto. Il corriere è responsabile della merce fino alla firma dei documenti di spedizione. La firma della lettera di vettura equivale a una dichiarazione che afferma: “Confermo il ricevimento della spedizione in condizioni integre e conforme all’ordine”, pertanto, prima di firmare, si prega di verificare che l’imballaggio non sia danneggiato e di ricontrollare la merce. In caso di danni o mancanze, il rapporto di danneggiamento è un documento essenziale per eventuali reclami. I corrieri sono tenuti a disporre di un modulo. Il corriere non può negare questa opportunità per alcun motivo. Ricordate che la firma del protocollo da parte del corriere è la base per esercitare i vostri diritti. L’originale del protocollo rimane al corriere.
Se la merce consegnata risultasse danneggiata durante il trasporto, il Cliente deve informarne immediatamente a shop(at)3coty.com. In tal caso, 376west avrà la possibilità di presentare reclamo al trasportatore o all’assicuratore. Se il Cliente non segnala il danno subito durante il trasporto, ciò non pregiudica le condizioni di garanzia previste dalla legge. Per assicurare una consegna regolare, 376west fornirà alla compagnia di spedizioni competente l’indirizzo e-mail e il numero di telefono del Cliente. La trasmissione di tali dati è un elemento obbligatorio del contratto di acquisto stipulato con 376west. Il Cliente non ha diritto di scelta né di opposizione in merito. Maggiori informazioni sono disponibili nella nostra pagina Informativa sulla privacy.
04. Riserva di proprietà
Il prodotto rimane di proprietà di 376west fino al completo pagamento della merce da parte del Cliente. Il pegno, il trasferimento di proprietà a garanzia di crediti, la lavorazione o la modifica dell’aspetto prima del trasferimento della proprietà del prodotto sono consentiti solo con il consenso di 376west.
05. Diritto di recesso dal contratto di acquisto e procedure
I clienti che sono consumatori hanno il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione. Per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che conclude un contratto non connesso alla propria attività commerciale o professionale. Tale termine decorre dal giorno in cui il Cliente o una persona autorizzata da lui (esclusi i corrieri) riceve l’ultimo prodotto ordinato.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve informare 376west tramite telefono o per iscritto, ad esempio tramite posta o e-mail: 376west sp.z o.o., Bąkowska 3C, 05-800 Pruszków, Polonia, telefono: +48 577 155 330, shop(at)3coty.com. Il modulo di recesso è disponibile ma non obbligatorio.
I prodotti restituiti devono trovarsi nelle stesse condizioni in cui sono stati originariamente confezionati da 376west — integri, non danneggiati e con l’imballaggio originale intatto. Prodotti aperti, danneggiati o alterati non sono idonei al rimborso. Sono esclusi dal diritto di recesso anche i beni preparati su misura per il Cliente.
In caso di recesso, 376west rimborserà tutte le spese sostenute, inclusi i costi di consegna (ad eccezione di eventuali costi aggiuntivi se il Cliente ha scelto un metodo di consegna diverso dall’opzione standard più economica), tempestivamente e entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso. I rimborsi saranno effettuati con lo stesso metodo di pagamento utilizzato, escluso il pagamento alla consegna. 376west si riserva il diritto di trattenere il rimborso fino al ricevimento o alla conferma della restituzione dei beni.
Nota bene: Il Cliente è responsabile dell’organizzazione e del pagamento delle spese di restituzione dei beni a 376west. Le spese di spedizione per la restituzione non saranno rimborsate da 376west in nessun caso.
Il recesso è efficace solo se il termine di 14 giorni è stato rispettato.
Il diritto di restituzione non si applica ai beni preparati su misura per il Cliente.
La condizione per la restituzione dei beni è la notifica scritta alla società 376west Sp. z o.o. dell’intenzione di restituire i beni. Il Cliente invia i beni ordinati al seguente indirizzo: 376west sp. o.o., Bąkowska 3C, 05-800 Pruszków, Polonia.
Prima di inviare una spedizione di reso, si prega di contattare il nostro servizio clienti al Tel. +48 577 155 330 o shop(at)3coty.com.
Modulo di recesso:
Se desideri recedere dal contratto, ti preghiamo di compilare il modulo e restituirlo al seguente indirizzo:
376west sp. o.o., Bąkowska 3C, 05-800 Pruszków, Polonia, shop(at)3coty.com.
– Io / Noi () con la presente informo/informiamo () di recedere dal contratto di vendita dei seguenti beni:
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– Data dell’ordine () / data di ricezione ()
– Nome e cognome / nome del/dei consumatore/i
– Indirizzo del/dei consumatore/i
– Firma del/dei consumatore/i (solo se il modulo è inviato in versione cartacea)
– Data
(*) Cancellare la voce non pertinente.
06. Metodi di pagamento
I metodi di pagamento disponibili nel negozio sono (a seconda del paese di consegna):
– pagamento tramite bonifico bancario ordinario o online sul conto di 376west
– pagamento con carta di credito/pagamento online tramite PayU, PayPal, MyPOS o Klarna
In casi specifici o in base al tipo di consegna scelto dal Cliente, 376west si riserva il diritto di accettare solo determinati metodi di pagamento. Gli ordini sono elaborati tramite gateway di pagamento e, se il pagamento non viene completato entro il termine stabilito dal rispettivo gateway, l’ordine sarà automaticamente annullato dal gateway. I tempi di cancellazione possono variare in base al metodo di pagamento utilizzato.
Non sono accettati pagamenti in contanti o con assegni.
07. Protezione dei dati personali
L’azienda prende molto seriamente la protezione dei dati personali dei clienti. Si prega di leggere attentamente le informazioni relative alla protezione dei dati personali nella sezione Informativa sulla privacy.
08. Il Venditore
376west Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością
Gestione aziendale: Agnieszka Sobczyńska
Partita IVA UE PL7010388860, REGON 146789550
09. Disposizioni finali
In caso di invalidità o impossibilità di applicare una qualsiasi delle disposizioni contenute nel presente regolamento, le restanti disposizioni rimangono in vigore. 376west si riserva il diritto di introdurre restrizioni sull’uso del negozio online 3coty causate da manutenzioni tecniche, lavori di manutenzione o interventi per il miglioramento della funzionalità. Allo stesso tempo, 376west si impegna a fare ogni sforzo affinché tali interruzioni avvengano durante le ore notturne e durino il meno possibile.
376west si riserva il diritto di modificare il regolamento. Le modifiche entrano in vigore nel momento chiaramente indicato da 376west, ma non prima di 7 giorni dalla loro pubblicazione. Gli ordini effettuati prima dell’entrata in vigore delle modifiche saranno evasi secondo le regole vigenti al momento della loro presentazione. Tutte le controversie tra le parti saranno risolte in via amichevole o in presenza di un mediatore indipendente e imparziale. Qualora la controversia non possa essere risolta in via amichevole, anche tramite mediazione, la giurisdizione sarà determinata in conformità alle disposizioni applicabili nella Repubblica di Polonia.
10. Ultimo aggiornamento
16.05.2025
