Verkkokaupan käyttöehdot
Selkeät ehdot ja reilut toimintatavat 3coty®:lta
3coty® takaa läpinäkyvyyden oikeuksissasi ja vastuissasi käyttäessäsi verkkosivustoamme ja asioidessasi verkkokaupassamme.
01. Sääntöjen voimassaoloalue
Nämä säännöt koskevat kaikkia tilauksia, jotka tehdään 376west Sp. z o.o.:n kanssa, jonka rekisteröity toimipaikka on osoitteessa Bąkowska 3C, 05-800 Pruszków, Puola, EU:n ALV-tunnus PL7010388860, REGON 146789550, joka on 3coty®-merkin omistaja (jäljempänä ”376west”), ja sen asiakkaiden välillä, jotka käyttävät verkkokauppaa osoitteessa www.3coty.com siitä hetkestä lähtien, kun ostosopimus on solmittu.
02. Tilausprosessi, ostosopimus ja tilausrajat
A. Tilausprosessin kulku
376west, 3coty®-merkin omistajana, tarjoaa asiakkailleen korkealaatuista märkäruokaa kissoille. Valikoiman esittely verkkokaupassamme ja kivijalkamyymälässä on sitoumuksetonta eikä muodosta tarjousta siviililain merkityksessä. Asiakas saa tuotteen tai tuotteen kuvauksen klikkaamalla täydellisen tuotetiedot. Tuote lisätään virtuaaliseen ostoskoriin syöttämällä haluttu määrä ja klikkaamalla ostoskorin symbolia.
Kun kaikki tilatut tuotteet on valittu, asiakas siirtyy tilauksen esikatseluun klikkaamalla yläkulmassa näkyvää ”Ostoskori” -painiketta. Asiakas ohjataan sivulle, jossa hän voi milloin tahansa tarkistaa ostoskorin sisällön ja tehdä muutoksia tarvittaessa.
Jos asiakas haluaa viimeistellä tilauksen, hän jatkaa klikkaamalla ”Siirry kassalle” -painiketta. Rekisteröityneet asiakkaat voivat syöttää sähköpostiosoitteensa ja salasanansa ja käyttää tallennettuja tietoja tilauksen käsittelyssä. Vaihtoehtoisesti asiakas voi rekisteröityä uutena käyttäjänä tai jatkaa ostamista ilman rekisteröitymistä. Tässä tapauksessa asiakkaan tulee syöttää osoitteensa ja tilitietonsa seuraavassa vaiheessa.
Maksutietosivulla asiakas valitsee toimitusosoitteen sekä maksutavan. Täällä löytyvät kaikki tiedot tilauksesta (mukaan lukien lakisääteinen arvonlisävero), toimitus- ja lähetyskustannukset. Tilauksen viimeistelyä varten asiakkaan on hyväksyttävä säännöt (luettuaan ne) rastittamalla sopiva valintaruutu ja klikkaamalla sitten ”Maksa” -painiketta. Jos asiakas ei hyväksy käyttöehtoja, ostoksen tekeminen ei ole mahdollista. Tämä tarkoittaa, että sitova ostotarjous on annettu.
Tarjottuja tuotteita myydään vain vähittäismäärinä. 376westin ja 3coty®:n tarjoukset on suunnattu aikuisille. 376west pidättää oikeuden peruuttaa tilaukset myös ilman syytä.
B. Ostosopimus
Tuotteiden esittely 3coty®-kaupassa toimii tiedonantona eikä muodosta sitovaa myyntitarjousta. Asiakas antaa sitovan ostotarjouksen viimeistelemällä tilausprosessin ja klikkaamalla ”Tee tilaus” -painiketta. Asiakas saa automaattisen vahvistuksen annettuun sähköpostiosoitteeseen (ns. tilausvahvistus). Tämä tilausvahvistus ei vielä muodosta sopimusta. Ostosopimus 376westin kanssa syntyy, kun 376west hyväksyy asiakkaan tilauksen, toimittaa tilatut tavarat ja vahvistaa sen toisella sähköpostilla (lähetysvahvistus).
Tilauksen tekemällä asiakas myös hyväksyy, että hänet lisätään postituslistallemme tarjouksia varten ja suostuu siihen, että häneen otetaan yhteyttä sähköpostitse tämän tai tulevien tilausten, erityistarjousten ja asiaan liittyvien tietojen osalta. Asiakas voi milloin tahansa kieltäytyä tällaisesta viestinnästä.
03. Hinnat, toimitus ja kuljetus
A. Hinnat
Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron ja muut kulut; toimituskulut saatetaan lisätä. Jokaisen tilauksen mukana toimitetaan ostokuitti.
B. Toimituskulut
Toimituskulut lasketaan DHL Parcelin, DHL Expressin, Poczta Polskan ja 376westin välisen sopimuksen mukaisesti.
C. Toimitukset
376west toimittaa tuotteensa vähittäisasiakkaille, kissanomistajille, eläinlääkäriklinikoille, maatiloille ja vastaaville. Ellei tarjouksessa toisin mainita, toimitusaika on 1–5 arkipäivää. Aika lasketaan siitä hetkestä, kun tilauksen kokonaissumma on maksettu 376westin tilille (käteisellä maksu ei kuulu tähän).
Tietoa toimitus- ja kuljetuskuluista löytyy Kauppa > Lähetyksen seuranta -välilehdeltä.
Toimitukset tapahtuvat kello 09:00–17:00 välillä, mutta tarkka aika voi vaihdella DHL Parcelin, DHL Expressin tai Poczta Polskan kuljetusreitistä riippuen.
Mikäli kaikki tuotteet eivät ole varastossa, 376west pidättää oikeuden järjestää osatoimituksen omalla kustannuksellaan, mikäli asiakas hyväksyy tämän ratkaisun.
Jos 376west ei omasta syystään pysty toimittamaan tilattuja tuotteita, se voi purkaa sopimuksen. Tällöin 376west ilmoittaa asiasta välittömästi asiakkaalle.
Lähetykset valmistellaan kuljetusta varten siten, että vaurioiden riski minimoidaan. Kuljettaja on vastuussa tuotteista siihen asti, kunnes toimitusasiakirjat on allekirjoitettu. Lähetyslistan allekirjoittaminen vastaa ilmoitusta: ”Vahvistan vastaanottaneeni lähetyksen vahingoittumattomassa kunnossa ja tilauksen mukaisesti.” Tarkista ennen allekirjoittamista, onko pakkaus vahingoittunut, ja tarkista tavarat. Vauriot tai puutteet tulee kirjata vahinkoilmoitukseen, joka on tärkeä dokumentti reklamaatioita varten. Kuljettajalla tulee olla lomake tätä varten, eikä hänellä ole oikeutta estää sinua tätä tilaisuutta mistään syystä. Muista, että kuljettajan allekirjoitus protokollaan on reklamaatioiden edellytys. Protokollan alkuperäinen kappale jää kuljettajalle.
Jos toimitetut tavarat ovat vahingoittuneet kuljetuksen aikana, asiakkaan tulee ilmoittaa asiasta välittömästi osoitteeseen shop(at)3coty.com. Tällöin 376west voi tehdä reklamaation kuljetusyritykselle tai vakuutusyhtiölle. Jos asiakas ei ilmoita kuljetuksessa aiheutuneesta vahingosta, se ei vaikuta lakisääteisiin takuuvaatimuksiin. Sujuvan toimituksen varmistamiseksi 376west luovuttaa asiakkaan sähköpostiosoitteen ja puhelinnumeron asianomaiselle kuljetusyritykselle. Sähköpostiosoitteen ja puhelinnumeron luovuttaminen on pakollinen osa 376westin kanssa tehtyä ostosopimusta. Asiakkaalla ei ole oikeutta valita tai tehdä valitusta tässä asiassa. Lisätietoja löytyy tietosuojaselosteestamme.
04. Omistusoikeuden pidätys
Tuote säilyy 376westin omaisuutena, kunnes asiakas on maksanut tavarat kokonaisuudessaan. Panttaus, omistusoikeuden siirto saatavien turvaamiseksi, käsittely tai ulkonäön muuttaminen ennen omistusoikeuden siirtymistä on sallittua vain 376westin suostumuksella.
05. Oikeus peruuttaa kauppasopimus ja menettelytavat
Kuluttajilla on oikeus peruuttaa kauppasopimus 14 päivän kuluessa ilman erityistä syytä. Kuluttajalla tarkoitetaan luonnollista henkilöä, joka tekee oikeustoimen, joka ei liity hänen liiketoimintaansa tai ammatilliseen toimintaansa. Tämä määräaika alkaa siitä päivästä, jolloin asiakas tai hänen valtuuttamansa henkilö (pois lukien kuljetusyhtiön kuriiri) vastaanottaa viimeisen tilatun tuotteen.
Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi asiakkaan on ilmoitettava siitä 376westille puhelimitse tai kirjallisesti esimerkiksi postitse tai sähköpostitse osoitteeseen: 376west sp.z o.o., Bąkowska 3C, 05-800 Pruszków, Puola, puhelin: +48 577 155 330, shop(at)3coty.com. Peruuttamislomake on saatavilla, mutta sen käyttö ei ole pakollista.
Palautettavien tuotteiden on oltava samassa kunnossa kuin ne alun perin 376westin toimesta pakattiin — avaamattomia, vahingoittumattomia ja alkuperäispakkauksessa. Avaamat, vahingoittuneet tai muutetut tuotteet eivät oikeuta hyvitykseen. Erityisesti asiakkaan tilaamat tuotteet eivät ole palautusoikeuden piirissä.
Peruutuksen yhteydessä 376west hyvittää kaikki aiheutuneet kustannukset, mukaan lukien toimituskulut (paitsi mahdolliset lisäkustannukset, jos asiakas on valinnut muun toimitustavan kuin halvimman perusvaihtoehdon), viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Hyvitykset maksetaan samalla maksutavalla kuin alun perin maksettiin, paitsi käteisellä maksetuista lähetyksistä. 376west pidättää oikeuden olla suorittamatta hyvitystä, ennen kuin palautetut tuotteet on vastaanotettu tai palautus on vahvistettu.
Huomioithan: Asiakas on vastuussa tavaroiden palauttamisesta ja palautuskulujen maksamisesta. Palautuskuluja ei korvata missään olosuhteissa.
Palautus on voimassa vain, jos 14 päivän määräaika on kunnioitettu.
Palautusoikeus ei koske asiakkaan erityistilauksesta valmistettuja tuotteita.
Palautuksen ehdoksi katsotaan kirjallinen ilmoitus yhtiölle 376west Sp. z o.o. tavaroiden palautuksesta. Asiakas lähettää tilatut tavarat osoitteeseen: 376west sp. o.o., Bąkowska 3C, 05-800 Pruszków, Puola.
Ennen palautuksen lähettämistä, ota yhteys asiakaspalveluumme puh. +48 577 155 330 tai sähköpostitse shop(at)3coty.com.
Peruuttamislomake:
Jos haluat peruuttaa sopimuksen, täytä lomake ja lähetä se osoitteeseen:
376west sp. o.o., Bąkowska 3C, 05-800 Pruszków, Puola, shop(at)3coty.com.
– Minä / Me () ilmoitamme () tällä, että peruuttamme myyntisopimuksen seuraavista tavaroista:
…
– Tilauksen päivämäärä () / vastaanottopäivä ()
– Kuluttajan nimi ja sukunimi / nimet
– Kuluttajan osoite
– Kuluttajan allekirjoitus (vain jos lomake lähetetään paperiversiona)
– Päivämäärä
(*) Poista tarpeeton.
06. Maksutavat
Verkkokaupassa käytettävissä olevat maksutavat vaihtelevat toimitusmaan mukaan:
– Maksu tavallisella tai verkkopankkisiirrolla 376westin pankkitilille
– Maksu luottokortilla tai verkkopankkimaksuna PayU:n, PayPalin, MyPOSin tai Klarnan kautta
Erityistapauksissa tai asiakkaan valitseman toimitustavan mukaan 376west pidättää oikeuden hyväksyä vain tietyt maksutavat. Tilaukset käsitellään maksuvälityspalveluiden kautta, ja mikäli maksu ei tule suoritetuksi kyseisen palveluntarjoajan asettamassa määräajassa, tilaus peruutetaan automaattisesti. Peruutuksen ajankohta voi vaihdella käytetyn maksutavan mukaan.
Käteisellä tai shekillä maksaminen ei ole mahdollista.
07. Henkilötietojen suoja
Yritys suhtautuu asiakkaidensa henkilötietojen suojaan erittäin vakavasti. Lue huolellisesti tiedot henkilötietojen suojasta tietosuojasivultamme.
08. Myyjä
376west Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością
Yrityksen johto: Agnieszka Sobczyńska
EU ALV PL7010388860, REGON 146789550
09. Loppusäännökset
Mikäli jokin tässä säännöstössä mainituista määräyksistä on pätemätön tai sitä ei voida panna täytäntöön, muut määräykset pysyvät voimassa. 376west varaa oikeuden rajoittaa 3coty-verkkokaupan käyttöä teknisen huollon, ylläpitotöiden tai toiminnallisuuden parantamiseen liittyvien töiden vuoksi. Samalla 376west sitoutuu pyrkimään siihen, että nämä katkokset tapahtuvat yöaikaan ja kestävät mahdollisimman vähän.
376west pidättää oikeuden muuttaa näitä sääntöjä. Muutokset tulevat voimaan 376westin selkeästi ilmoittamana ajankohtana, kuitenkin aikaisintaan 7 päivää niiden julkistamisen jälkeen. Muutosten voimaantulon jälkeen tehdyt tilaukset käsitellään niiden sääntöjen mukaisesti, jotka olivat voimassa tilauksen tekemisen aikaan. Kaikki osapuolten väliset riidat pyritään ratkaisemaan sovinnollisesti tai riippumattoman ja puolueettoman sovittelijan läsnäollessa. Mikäli riitaa ei pystytä ratkaisemaan sovinnollisesti, mukaan lukien sovittelun kautta, oikeuspaikka määräytyy Puolan lain voimassa olevien säännösten mukaisesti.
10. Viimeisin päivitys
02.08.2025
Updating…