Vilkår og betingelser
Klare vilkår og fair praksis fra 3coty®
3coty® sikrer gennemsigtighed i dine rettigheder og forpligtelser, når du bruger vores hjemmeside og handler i vores webshop.
01. Reglernes gyldighedsområde
Disse regler gælder for alle ordrer afgivet mellem 376west Sp. z o.o., med registreret adresse Bąkowska 3C, 05-800 Pruszków, Polen, EU-momsnummer PL7010388860, REGON 146789550, ejer af 3coty®-mærket (herefter benævnt “376west”), og dets kunder, der bruger webshoppen www.3coty.com fra det øjeblik, købsaftalen indgås.
02. Bestillingsproces, købsaftale, ordrebegrænsninger
A. Bestillingsprocedure
376west, som ejer af 3coty®-mærket, tilbyder sine kunder vådfoder af højeste kvalitet til katte. Præsentationen af sortimentet i vores online- og fysiske butik er uforpligtende og udgør ikke et tilbud i henhold til Civilloven. Kunden modtager en fuld beskrivelse af produktet ved at klikke på produktet eller produktbeskrivelsen. Produktet lægges i en virtuel indkøbskurv ved at indtaste den ønskede mængde og klikke på indkøbskurvsymbolet.
Efter valg af alle ønskede produkter går kunden til bestillingsoversigten ved at klikke på knappen “Din kurv”, som vises øverst til højre i butikken. Kunden føres til en side, hvor produkterne i den virtuelle kurv kan kontrolleres til enhver tid, og ændringer kan foretages, hvis nødvendigt.
Hvis kunden ønsker at afslutte bestillingen, fortsætter ved at klikke på knappen “Til kassen”. Registrerede kunder kan indtaste deres e-mailadresse og adgangskode og bruge gemte oplysninger til ordrebehandling. Alternativt kan kunden registrere sig som ny bruger eller fortsætte købet uden registrering. I dette tilfælde skal kunden i næste trin indtaste adresse- og kontooplysninger.
På siden Betalingsoplysninger vælger kunden leveringsadresse samt betalingsmetode. Her kan alle oplysninger om ordren (inklusive lovpligtig moms), levering og forsendelsesomkostninger findes. For at afslutte bestillingen skal kunden acceptere reglerne (efter at have læst dem) ved at markere den relevante afkrydsningsboks og derefter klikke på knappen “Betal”. Hvis kunden ikke accepterer vilkårene, kan købet ikke gennemføres. Dette betyder, at et bindende købstilbud er afgivet.
Det tilbudte produkt sælges kun i detailmængder. 376west og 3coty®’s tilbud er rettet mod voksne. 376west forbeholder sig ret til at annullere ordrer – også uden angivelse af grund.
B. Købsaftale
Præsentationen af produkter i 3coty®-butikken tjener som information og udgør ikke et bindende salgstilbud. Kunden afgiver et bindende købstilbud ved at afslutte bestillingsprocessen og klikke på knappen “Afgiv ordre”. Kunden modtager en automatisk bekræftelse på den angivne e-mailadresse (såkaldt ordrebekræftelse). Denne ordrebekræftelse er endnu ikke en kontrakt. Købsaftalen med 376west indgås, når 376west accepterer kundens ordre, sender de bestilte varer og bekræfter dette med en anden e-mail (forsendelsesbekræftelse).
Ved at afgive ordren giver kunden også samtykke til at blive tilføjet til vores mailingliste for at modtage tilbud og accepterer at blive kontaktet via e-mail om denne eller fremtidige ordrer, særlige kampagner og relaterede oplysninger. Kunden kan til enhver tid framelde sig sådanne henvendelser.
03. Priser, forsendelse og levering
A. Priser
Alle priser inkluderer moms og andre komponenter; forsendelsesomkostninger kan blive tillagt. Købsbevis vedhæftes hver ordre.
B. Forsendelsesomkostninger
Forsendelsesomkostninger beregnes i henhold til aftalen mellem DHL Parcel/DHL Express/Poczta Polska og 376west.
C. Levering
376west leverer sine produkter til detailkunder, katteejere, dyreklinikker, landbrug og lignende. Medmindre andet er angivet i tilbuddet, er leveringstiden 1–5 hverdage. Tiden tælles fra det øjeblik, 100 % af ordrebeløbet er modtaget på 376wests konto (undtagen ved betaling ved levering).
Oplysninger om levering og forsendelsesomkostninger findes i Shop > Forsendelsessporing.
Levering finder sted mellem kl. 09:00 og 17:00; dog kan det præcise tidspunkt afhænge af kurerruten for DHL Parcel/DHL Express/Poczta Polska.
Hvis ikke alle produkter er på lager, forbeholder 376west sig retten til at organisere delvis levering for egen regning, hvis kunden accepterer en sådan løsning.
Hvis 376west uden egen skyld ikke kan levere de bestilte varer, kan 376west opsige kontrakten. I så fald skal 376west straks informere kunden om dette.
Forsendelser pakkes til transport, så risikoen for skader under transport minimeres. Kureren er ansvarlig for varerne, indtil du underskriver for forsendelsen. Underskrivelse af følgesedlen svarer til en erklæring om: ”Jeg bekræfter modtagelsen af forsendelsen i ubeskadiget stand og i overensstemmelse med ordren,” så inden du underskriver, skal du kontrollere, om emballagen er beskadiget, og optælle varerne igen. Ved skader eller mangler er skadesrapporten et nødvendigt dokument for reklamationer. Kurerer skal have en formular til dette formål. Kurer må af ingen grund nægte dig muligheden for at udfylde den. Husk, at kurers underskrift på protokollen er grundlaget for at gøre dine rettigheder gældende. Originalen af protokollen tages af kureren.
Hvis de leverede varer blev beskadiget under transporten, skal kunden straks informere om dette på shop(at)3coty.com. I dette tilfælde har 376west mulighed for at klage over varerne til transportør eller forsikringsselskab. Hvis kunden ikke informerer om skaden under transporten, påvirker det ikke de lovbestemte garantibetingelser. For at sikre en gnidningsfri levering af ordren giver 376west det relevante leveringsselskab kundens e-mailadresse og telefonnummer. Videregivelse af e-mailadresse og telefonnummer er en obligatorisk del af købsaftalen indgået med 376west. Kunden har ikke ret til at vælge eller klage over dette. Mere information findes på vores side for privatlivspolitik.
04. Ejendomsforbehold
Produktet forbliver 376wests ejendom, indtil varen er fuldt betalt af kunden. Pantsætning, overdragelse af ejerskab til sikkerhed for krav, forarbejdning eller ændring af produktets udseende før ejerskabet overdrages, er kun tilladt med 376wests samtykke.
05. Ret til at fortryde købsaftalen og procedurer
Forbrugere har ret til at fortryde aftalen inden for 14 dage uden angivelse af grund. En forbruger er enhver fysisk person, der indgår en retligt bindende aftale, som ikke er relateret til vedkommendes erhvervsmæssige eller professionelle aktivitet. Denne frist begynder den dag, kunden eller en autoriseret person (undtagen kurerer) modtager den sidst bestilte vare.
For at gøre brug af fortrydelsesretten skal kunden informere 376west telefonisk eller skriftligt, f.eks. pr. post eller e-mail: 376west sp.z o.o., Bąkowska 3C, 05-800 Pruszków, Polen, telefon: +48 577 155 330, shop(at)3coty.com. Fortrydelsesformularen er tilgængelig, men ikke obligatorisk.
Returnerede produkter skal være i samme stand, som da de oprindeligt blev pakket af 376west — uåbnede, uskadt og med original emballage intakt. Produkter, der er blevet åbnet, beskadiget eller ændret, er ikke berettigede til refundering. Varer, der er specialfremstillede til kunden, er også undtaget fra returretten.
Ved fortrydelse refunderer 376west alle afholdte omkostninger, herunder leveringsomkostninger (undtagen eventuelle ekstra omkostninger, hvis kunden har valgt en anden leveringsmetode end den billigste standardmulighed), hurtigt og inden for 14 dage efter modtagelse af fortrydelsesmeddelelsen. Refusion sker med samme betalingsmetode som anvendt, bortset fra kontant betaling ved levering. 376west forbeholder sig ret til at tilbageholde refunderingen, indtil de returnerede varer er modtaget eller bekræftet.
Bemærk venligst: Kunden er ansvarlig for at arrangere og betale omkostningerne ved returnering af varer til 376west. Forsendelsesomkostninger ved returnering refunderes under ingen omstændigheder af 376west.
Retur er kun gyldig, hvis 14-dages fristen overholdes.
Ret til at returnere varer gælder ikke for varer, der er fremstillet efter kundens specielle ordre.
Betingelsen for returnering af varer er skriftlig meddelelse til 376west Sp. z o.o. om returnering af varer. Kunden sender de bestilte varer til følgende adresse: 376west sp. o.o., Bąkowska 3C, 05-800 Pruszków, Polen.
Før du sender en returpakke, bedes du kontakte vores kundeservice på tlf. +48 577 155 330 eller shop(at)3coty.com.
Formular til fortrydelse af købsaftale:
Hvis du ønsker at fortryde købsaftalen, bedes du udfylde formularen og returnere den til følgende adresse:
376west sp. o.o., Bąkowska 3C, 05-800 Pruszków, Polen, shop(at)3coty.com.
– Jeg / Vi () giver hermed meddelelse () om min / vores (*) fortrydelse af salgsaftalen for følgende varer:
…
– Ordredato () / modtagelsesdato ()
– Forbrugerens navn og efternavn / forbrugerens navne
– Forbrugerens adresse
– Forbrugerens underskrift (kun hvis formularen sendes i papirform)
– Dato
(*) Slet det, der ikke passer.
06. Betalingsmetoder
De tilgængelige betalingsmetoder i butikken afhænger af leveringslandet og omfatter:
– betaling via almindelig eller online overførsel til 376wests bankkonto
– betaling med kreditkort/onlinebetaling via PayU, PayPal, MyPOS eller Klarna
I specifikke tilfælde eller afhængigt af den leveringsmetode, kunden vælger, forbeholder 376west sig retten til kun at acceptere visse betalingsmetoder. Ordrer behandles via betalingsgateways, og hvis betalingen ikke gennemføres inden for den angivne tidsfrist, annulleres ordren automatisk. Annulleringstiden kan variere afhængigt af den anvendte betalingsmetode.
Betaling ved at sende kontanter eller checks accepteres ikke.
07. Beskyttelse af personlige oplysninger
Virksomheden tager beskyttelsen af kundernes personlige data meget alvorligt. Læs venligst om beskyttelse af personlige oplysninger under fanen Privatlivspolitik.
08. Sælger
376west Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością
Virksomhedsledelse: Agnieszka Sobczyńska
EU-momsnummer PL7010388860, REGON 146789550
09. Afsluttende bestemmelser
Hvis en bestemmelse i disse regler er ugyldig eller ikke kan gennemføres, forbliver de øvrige bestemmelser gyldige. 376west forbeholder sig retten til at indføre begrænsninger i brugen af 3coty onlinebutikken på grund af teknisk service, vedligeholdelse eller arbejde med forbedring af funktionaliteten. Samtidig forpligter 376west sig til at sikre, at sådanne afbrydelser sker om natten og varer så kort tid som muligt.
376west forbeholder sig retten til at ændre reglerne. Ændringer træder i kraft på det tidspunkt, der tydeligt angives af 376west, men tidligst 7 dage efter offentliggørelsen. Ordrer afgivet før ændringernes ikrafttræden vil blive behandlet i henhold til de gældende regler på tidspunktet for ordren. Eventuelle tvister mellem parterne vil blive løst i mindelighed eller i nærværelse af en uafhængig og upartisk mægler. Kan tvisten ikke løses i mindelighed, herunder gennem mægling, vil jurisdiktionen blive fastsat i overensstemmelse med gældende bestemmelser i Republikken Polen.
10. Seneste opdatering
02.08.2025
Updating…