Obchodní podmínky
Jasná pravidla a férové praktiky od 3coty®
3coty® zajišťuje transparentnost vašich práv a povinností při používání našich webových stránek a nákupu v našem internetovém obchodě.
01. Rozsah platnosti pravidel
Tato pravidla platí pro všechny objednávky uzavřené mezi společností 376west Sp. z o.o., se sídlem Bąkowska 3C, 05-800 Pruszków, Polsko, DIČ EU PL7010388860, REGON 146789550, vlastníkem značky 3coty® (dále jen „376west“), a jejími zákazníky používajícími internetový obchod www.3coty.com ode dne uzavření kupní smlouvy.
02. Proces objednávky, kupní smlouva, limity objednávek
A. Průběh objednávky
Společnost 376west, jako vlastník značky 3coty®, nabízí svým zákazníkům vysoce kvalitné mokré krmivo pro kočky. Prezentace sortimentu v našem online i kamenném obchodě je nezávazná a nepředstavuje nabídku ve smyslu občanského zákoníku. Zákazník kliknutím na produkt nebo jeho popis obdrží kompletní informace o produktu. Produkt se vloží do virtuálního nákupního košíku zadáním požadovaného množství a kliknutím na symbol košíku.
Po výběru všech produktů přejde zákazník k náhledu objednávky kliknutím na tlačítko „Váš košík“ v pravém horním rohu obchodu. Zákazník je přesměrován na stránku, kde může kdykoliv zkontrolovat obsah košíku a případně provést změny.
Pokud si zákazník přeje objednávku dokončit, pokračuje kliknutím na tlačítko „K pokladně“. Registrovaní klienti mohou zadat svou e-mailovou adresu a heslo a využít uložené informace při zpracování objednávky. Alternativně se může zákazník zaregistrovat jako nový uživatel nebo pokračovat v nákupu bez registrace. V tomto případě musí zákazník v dalším kroku zadat svou adresu a údaje k účtu.
Na stránce platebních údajů zákazník vybere doručovací adresu i způsob platby. Zde najde veškeré detaily o objednávce (včetně zákonné DPH), doručení a nákladech na dopravu. K dokončení objednávky musí zákazník souhlasit s pravidly (po jejich přečtení) zaškrtnutím příslušného políčka a poté kliknout na tlačítko „Zaplatit“. Pokud zákazník obchodní podmínky nepřijme, nebude moci nákup dokončit. Tímto je podána závazná kupní nabídka.
Nabízené produkty jsou prodávány pouze v maloobchodních množstvích. Nabídky 376west a 3coty® jsou určeny pouze dospělým osobám. 376west si vyhrazuje právo objednávky zrušit – i bez udání důvodu.
B. Kupní smlouva
Prezentace produktů v obchodě 3coty® slouží pouze jako informace a nepředstavuje závaznou nabídku k prodeji. Zákazník podává závaznou kupní nabídku dokončením objednávkového procesu a kliknutím na tlačítko „Odeslat objednávku“. Zákazník obdrží automatické potvrzení na zadanou e-mailovou adresu (tzv. potvrzení objednávky). Toto potvrzení ještě není smlouvou. Kupní smlouva mezi 376west a zákazníkem vzniká ve chvíli, kdy 376west objednávku přijme, odešle zboží a potvrdí to druhým e-mailem (potvrzení o odeslání).
Podáním objednávky zákazník souhlasí s tím, že bude přidán na náš mailing list pro zasílání nabídek, a souhlasí s kontaktem prostřednictvím e-mailu ohledně této nebo budoucích objednávek, speciálních akcí a souvisejících informací. Z odběru těchto zpráv se může zákazník kdykoliv odhlásit.
03. Ceny, doprava a doručení
A. Ceny
Veškeré ceny zahrnují DPH a další složky; mohou být připočteny náklady na dopravu. Doklad o koupi je přiložen ke každé objednávce.
B. Náklady na dopravu
Náklady na dopravu jsou kalkulovány podle dohody mezi DHL Parcel/DHL Express/Poczta Polska a společností 376west.
C. Doručení
Společnost 376west dodává své produkty maloobchodním zákazníkům, majitelům koček, veterinárním klinikám, farmám a podobně. Pokud není ve smlouvě uvedeno jinak, doba dodání je 1–5 pracovních dní. Tato doba se počítá od okamžiku přijetí platby 100 % hodnoty objednávky na účet 376west (s výjimkou platby na dobírku).
Informace o doručení a nákladech na dopravu jsou k dispozici v záložce Obchod > Sledování zásilky.
Doručování probíhá mezi 9:00 a 17:00, přesný čas však může záviset na trase kurýra DHL Parcel/DHL Express/Poczta Polska.
V případě, že nejsou všechny produkty skladem, si 376west vyhrazuje právo zorganizovat částečné dodání na své náklady, pokud zákazník s tímto řešením souhlasí.
Pokud 376west, bez vlastní viny, není schopen dodat objednané zboží, může smlouvu ukončit. V takovém případě by měl 376west zákazníka okamžitě o této skutečnosti informovat.
Zásilky jsou připraveny k přepravě tak, aby se minimalizovalo riziko poškození během přepravy. Kurýr odpovídá za zboží až do podepsání přepravních dokumentů zákazníkem. Podepsání dodacího listu znamená potvrzení: „Potvrzuji převzetí zásilky nepoškozené a v souladu s objednávkou,“ proto před podpisem zkontrolujte, zda není poškozený obal, a přepočítejte zboží. V případě poškození nebo nedostatků je hlášení škody nezbytným dokladem pro uplatnění reklamace. Kurýři jsou povinni mít formulář. Kurýr nesmí z jakéhokoliv důvodu zákazníkovi tuto možnost odepřít. Pamatujte, že podepsání protokolu kurýrem je základem pro uplatnění práv z reklamace. Originál protokolu si bere kurýr.
Pokud bylo zboží během přepravy poškozeno, měl by zákazník o této skutečnosti neprodleně informovat na shop(at)3coty.com. V takovém případě má 376west možnost podat reklamaci u přepravce nebo pojišťovny. Pokud zákazník o škodě způsobené během přepravy neinformuje, nemá to vliv na zákonné záruční podmínky. Pro zajištění hladkého doručení objednávky poskytne 376west příslušné doručovací společnosti e-mailovou adresu a telefonní číslo zákazníka. Předání e-mailové adresy a telefonního čísla je povinnou součástí kupní smlouvy uzavřené se 376west. Zákazník nemá v této věci právo volby ani námitky. Další informace jsou k dispozici na stránce Informace o ochraně osobních údajů.
04. Rezervace vlastnictví
Produkt zůstává majetkem společnosti 376west až do úplného uhrazení zboží zákazníkem. Zástava, převod vlastnictví za účelem zajištění pohledávek, zpracování nebo změny vzhledu před převodem vlastnictví produktu jsou možné pouze se souhlasem společnosti 376west.
05. Právo odstoupit od kupní smlouvy a postupy
Zákazníci, kteří jsou spotřebiteli, mají právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu. Spotřebitelem je jakákoli fyzická osoba, která uzavírá právně závaznou smlouvu, která nesouvisí s jejím podnikáním nebo samostatnou výdělečnou činností. Tato lhůta začíná běžet ode dne, kdy zákazník nebo oprávněná osoba (vyjma kurýrů) obdrží poslední objednaný produkt.
Pro uplatnění práva na odstoupení musí zákazník informovat 376west telefonicky nebo písemně, např. poštou nebo e-mailem: 376west sp.z o.o., Bąkowska 3C, 05-800 Pruszków, Polsko, telefon: +48 577 155 330, shop(at)3coty.com. Formulář pro odstoupení je k dispozici, ale není povinný.
Vrácené produkty musí být v původním stavu, v jakém je společnost 376west zabalila — neotevřené, nepoškozené a v neporušeném originálním obalu. Produkty, které byly otevřeny, poškozeny nebo změněny, nejsou způsobilé k vrácení peněz. Zboží vyrobené na zakázku zákazníka je rovněž vyloučeno z práva na vrácení.
Po odstoupení od smlouvy 376west neprodleně, nejpozději do 14 dnů od obdržení oznámení o odstoupení, vrátí všechny náklady včetně nákladů na doručení (s výjimkou dodatečných nákladů, pokud si zákazník zvolil jiný způsob doručení než nejlevnější standardní možnost). Refundace bude provedena stejným způsobem, jakým byla platba přijata, s výjimkou platby na dobírku. Společnost 376west si vyhrazuje právo pozastavit vrácení peněz do doby, než obdrží vrácené zboží nebo jeho potvrzení.
Upozornění: Zákazník je odpovědný za zajištění a úhradu nákladů na vrácení zboží společnosti 376west. Náklady na zpětné zaslání zboží nebudou za žádných okolností společností 376west refundovány.
Vrácení je účinné pouze tehdy, pokud byla dodržena lhůta 14 dnů.
Právo na vrácení zboží se nevztahuje na zboží vyrobené na zvláštní objednávku zákazníka.
Podmínkou pro vrácení zboží je písemné oznámení společnosti 376west Sp. z o.o. o vrácení zboží. Zákazník zasílá objednané zboží na adresu: 376west sp. o.o., Bąkowska 3C, 05-800 Pruszków, Polsko.
Před odesláním vratné zásilky prosím kontaktujte zákaznický servis na tel. +48 577 155 330 nebo e-mailem shop(at)3coty.com.
Formulář pro odstoupení od smlouvy:
Pokud chcete odstoupit od smlouvy, vyplňte prosím formulář a zašlete jej na následující adresu:
376west sp. o.o., Bąkowska 3C, 05-800 Pruszków, Polsko, shop(at)3coty.com.
– Já / My () tímto oznamuji (-ujeme) () odstoupení od kupní smlouvy na následující zboží:
…
– Datum objednávky () / datum převzetí ()
– Jméno a příjmení / název spotřebitele (-ů)
– Adresa spotřebitele (-ů)
– Podpis spotřebitele (-ů) (pouze pokud je formulář zasílán v papírové podobě)
– Datum
(*) Nehodící se škrtněte.
06. Platební metody
Platební metody dostupné v obchodě jsou (v závislosti na zemi dodání):
– platba běžným nebo online převodem na bankovní účet 376west
– platba kreditní kartou / online platba pomocí PayU, PayPal, MyPOS nebo Klarna
Ve specifických případech nebo v závislosti na typu doručení vybraném zákazníkem si 376west vyhrazuje právo přijímat pouze určité způsoby platby. Objednávky jsou zpracovávány prostřednictvím platebních bran, a pokud není platba dokončena v časovém limitu stanoveném příslušnou branou, objednávka bude automaticky zrušena touto bránou. Čas zrušení se může lišit v závislosti na použité platební metodě.
Platby hotovostí nebo šekem nejsou přijímány.
07. Ochrana osobních údajů
Společnost bere ochranu osobních údajů zákazníků velmi vážně. Prosíme, pečlivě si přečtěte informace o ochraně osobních údajů v záložce Zásady ochrany osobních údajů.
08. Prodejce
376west Spółka z Ograniczoną Odpowiedzialnością
Řízení společnosti: Agnieszka Sobczyńska
EU VAT PL7010388860, REGON 146789550
09. Závěrečná ustanovení
V případě neplatnosti nebo nemožnosti provedení kterékoli části těchto podmínek zůstávají ostatní ustanovení v platnosti. Společnost 376west si vyhrazuje právo zavést omezení používání online obchodu 3coty v důsledku technické údržby, oprav nebo prací na zlepšení funkčnosti. Zároveň se 376west zavazuje vynaložit veškeré úsilí, aby tyto přerušení probíhala během nočních hodin a trvala co nejkratší dobu.
Společnost 376west si vyhrazuje právo měnit tyto podmínky. Změny nabývají účinnosti v okamžiku, který jasně určí 376west, avšak nejdříve 7 dní po jejich oznámení. Objednávky podané před účinností změn uvedených v předchozí větě budou vyřízeny v souladu s pravidly platnými v době jejich podání. Veškeré spory mezi stranami budou řešeny smírně nebo za přítomnosti nezávislého a nestranného mediátora. Pokud však nelze spor vyřešit smírně, včetně mediace, bude příslušnost soudu určena v souladu s platnými předpisy České republiky.
10. Poslední aktualizace
02.08.2025
Updating…